Manual de Supervivencia para Call Center

5.1 Sobreviviendo al PIP 15.06.2026 59мин

Tras dos años de silencio, el equipo de El Manual regresa a los controles. En este primer episodio de la quinta temporada, les contamos qué estuvimos haciendo todo este tiempo y nos sumergimos en el tema más temido de las operaciones: el PIP. Historias reales, crudas y con mucho humor negro contadas por quienes lo vivieron como agentes, quienes lo ejecutaron como supervisores y quienes dieron la orden como gerentes de operaciones. ¿Sobreviviste al tuyo? Escucha el episodio y cuéntanos tu historia en los comentarios.Síguenos en nuestras redes y suscríbete en tu plataforma de streaming favorita:Spotify: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://open.spotify.com/show/3d3H2Un5vdMDCvPrIgkDTe⁠⁠⁠⁠⁠⁠Youtube: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://youtu.be/zTCaekq9jNM⁠⁠⁠⁠⁠⁠iTunes: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://podcasts.apple.com/us/podcast/manual-de-supervivencia-para-call-center/id1603916553⁠⁠⁠⁠⁠⁠Google Podcast: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://podcasts.google.com/feed/aHR0cHM6Ly9hbmNob3IuZm0vcy83NjliNjViMC9wb2RjYXN0L3Jzcw⁠⁠⁠⁠⁠⁠Facebook: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.facebook.com/Manual-de-Supervivencia-para-Call-center-104644885391910⁠⁠⁠⁠⁠⁠Anchor: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://anchor.fm/manual-de-super-cal⁠⁠⁠⁠⁠⁠l.Instagram: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.instagram.com/manualsupervivenciacallcenter/ ⁠⁠⁠⁠⁠⁠

Trailer Temporada 5 02.06.2026

El fin está cerca... y el call center no se puede detener.Tras dos años de haber escapado del sistema, el manual definitivo para no terminar en el psiquiátrico está de regreso. Arranca la Quinta Temporada de Manual de Supervivencia para Call Center.Julián, Héctor, Lucho e Ian vuelven a ponerse la diadema solo para escupir las verdades que su campaña no los deja decir: clientes insoportables, infidelidades en los pasillos, métricas absurdas y la cruda realidad de uno de los trabajos más populares en nuestros tiempos. Escucha el tráiler ahora y prepárate para la nueva temporada

4.6 Casi te echan 10.09.2025 1ч 5мин

Hoy vamos a hablar de esas situaciones en las que casi fuimos promovidos a clientes por acciones o errores cometidos durante nuestras labores. ¡Escucha nuestras historias y cómo nos salvamos!Síguenos en nuestras redes y suscríbete en tu plataforma de streaming favorita:Spotify: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://open.spotify.com/show/3d3H2Un5vdMDCvPrIgkDTe⁠⁠⁠⁠⁠⁠Youtube: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://youtu.be/zTCaekq9jNM⁠⁠⁠⁠⁠⁠iTunes: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://podcasts.apple.com/us/podcast/manual-de-supervivencia-para-call-center/id1603916553⁠⁠⁠⁠⁠⁠Google Podcast: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://podcasts.google.com/feed/aHR0cHM6Ly9hbmNob3IuZm0vcy83NjliNjViMC9wb2RjYXN0L3Jzcw⁠⁠⁠⁠⁠⁠Facebook: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.facebook.com/Manual-de-Supervivencia-para-Call-center-104644885391910⁠⁠⁠⁠⁠⁠Anchor: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://anchor.fm/manual-de-super-cal⁠⁠⁠⁠⁠⁠l.Instagram: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.instagram.com/manualsupervivenciacallcenter/ ⁠⁠⁠⁠⁠⁠También puedes apoyarnos a través de:PayPal: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.paypal.com/donate/?hosted_button_id=LFYSYM9888K9Y⁠⁠⁠⁠⁠⁠Buy me a coffee: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.buymeacoffee.com/manualsuper⁠⁠⁠⁠⁠⁠Airfunding: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.airfunding.net/project/711830.

4.5 El futuro de la industria 06.01.2024 49мин

Acompáñanos en este viaje al futuro donde vamos a hablar de lo que puede o no ser nuestra industria en unos años y lo que le depara al callcenterista. Síguenos en nuestras redes y suscríbete en tu plataforma de streaming favorita: Spotify: ⁠⁠⁠⁠⁠https://open.spotify.com/show/3d3H2Un5vdMDCvPrIgkDTe⁠⁠⁠⁠⁠ Youtube: ⁠⁠⁠⁠⁠https://youtu.be/zTCaekq9jNM⁠⁠⁠⁠⁠ iTunes: ⁠⁠⁠⁠⁠https://podcasts.apple.com/us/podcast/manual-de-supervivencia-para-call-center/id1603916553⁠⁠⁠⁠⁠ Google Podcast: ⁠⁠⁠⁠⁠https://podcasts.google.com/feed/aHR0cHM6Ly9hbmNob3IuZm0vcy83NjliNjViMC9wb2RjYXN0L3Jzcw⁠⁠⁠⁠⁠ Facebook: ⁠⁠⁠⁠⁠https://www.facebook.com/Manual-de-Supervivencia-para-Call-center-104644885391910⁠⁠⁠⁠⁠ Anchor: ⁠⁠⁠⁠⁠https://anchor.fm/manual-de-super-cal⁠⁠⁠⁠⁠l. Instagram: ⁠⁠⁠⁠⁠https://www.instagram.com/manualsupervivenciacallcenter/ ⁠⁠⁠⁠⁠ También puedes apoyarnos a través de: PayPal: ⁠⁠⁠⁠⁠https://www.paypal.com/donate/?hosted_button_id=LFYSYM9888K9Y⁠⁠⁠⁠⁠ Buy me a coffee: ⁠⁠⁠⁠⁠https://www.buymeacoffee.com/manualsuper⁠⁠⁠⁠⁠ Airfunding: ⁠⁠⁠⁠⁠https://www.airfunding.net/project/711830.

Mandamiento #5: No subestimarás el poder del basic troubleshooting.. 27.11.2023 9мин

El día de hoy hablaremos sobre una de las principales tacticas al ofrecer soporte técnico y que es subestimada ampliamente. Escucha nuestras experiencias, consejos y quejas sobre el troubleshooting. Síguenos en nuestras redes y suscríbete en tu plataforma de streaming favorita: Spotify: ⁠⁠⁠⁠https://open.spotify.com/show/3d3H2Un5vdMDCvPrIgkDTe⁠⁠⁠⁠ Youtube: ⁠⁠⁠⁠https://youtu.be/zTCaekq9jNM⁠⁠⁠⁠ iTunes: ⁠⁠⁠⁠https://podcasts.apple.com/us/podcast/manual-de-supervivencia-para-call-center/id1603916553⁠⁠⁠⁠ Google Podcast: ⁠⁠⁠⁠https://podcasts.google.com/feed/aHR0cHM6Ly9hbmNob3IuZm0vcy83NjliNjViMC9wb2RjYXN0L3Jzcw⁠⁠⁠⁠ Facebook: ⁠⁠⁠⁠https://www.facebook.com/Manual-de-Supervivencia-para-Call-center-104644885391910⁠⁠⁠⁠ Anchor: ⁠⁠⁠⁠https://anchor.fm/manual-de-super-cal⁠⁠⁠⁠l. Instagram: ⁠⁠⁠⁠https://www.instagram.com/manualsupervivenciacallcenter/ ⁠⁠⁠⁠ También puedes apoyarnos a través de: PayPal: ⁠⁠⁠⁠https://www.paypal.com/donate/?hosted_button_id=LFYSYM9888K9Y⁠⁠⁠⁠ Buy me a coffee: ⁠⁠⁠⁠https://www.buymeacoffee.com/manualsuper⁠⁠⁠⁠ Airfunding: ⁠⁠⁠⁠https://www.airfunding.net/project/711830

4.4 Infidelidades 21.10.2023 44мин

Este es un tema del que se tenía que hablar y hoy en el manual de supervivencia para call center lo vamos a tocar. Si tú fuiste infiel o te han sido infiel, ¡este episodio es para ti! No olvides dejar tus comentarios contándonos tus experiencias. Síguenos en nuestras redes y suscríbete en tu plataforma de streaming favorita: Spotify: ⁠⁠⁠⁠https://open.spotify.com/show/3d3H2Un5vdMDCvPrIgkDTe⁠⁠⁠⁠ Youtube: ⁠⁠⁠⁠https://youtu.be/zTCaekq9jNM⁠⁠⁠⁠ iTunes: ⁠⁠⁠⁠https://podcasts.apple.com/us/podcast/manual-de-supervivencia-para-call-center/id1603916553⁠⁠⁠⁠ Google Podcast: ⁠⁠⁠⁠https://podcasts.google.com/feed/aHR0cHM6Ly9hbmNob3IuZm0vcy83NjliNjViMC9wb2RjYXN0L3Jzcw⁠⁠⁠⁠ Facebook: ⁠⁠⁠⁠https://www.facebook.com/Manual-de-Supervivencia-para-Call-center-104644885391910⁠⁠⁠⁠ Anchor: ⁠⁠⁠⁠https://anchor.fm/manual-de-super-cal⁠⁠⁠⁠l. Instagram: ⁠⁠⁠⁠https://www.instagram.com/manualsupervivenciacallcenter/ ⁠⁠⁠⁠ También puedes apoyarnos a través de: PayPal: ⁠⁠⁠⁠https://www.paypal.com/donate/?hosted_button_id=LFYSYM9888K9Y⁠⁠⁠⁠ Buy me a coffee: ⁠⁠⁠⁠https://www.buymeacoffee.com/manualsuper⁠⁠⁠⁠ Airfunding: ⁠⁠⁠⁠https://www.airfunding.net/project/711830.

Mandamiento #8: Dominarás "el arte del manejo del hold". 17.09.2023 12мин

Dominar el hold y el mute no es solo técnica, es un arte y uno de los mandamientos del Manual de supervivencia para Call center. Hoy te enseñaremos el uso correcto de esta herramienta. Síguenos en nuestras redes y suscríbete en tu plataforma de streaming favorita: Spotify: ⁠⁠⁠https://open.spotify.com/show/3d3H2Un5vdMDCvPrIgkDTe⁠⁠⁠ Youtube: ⁠⁠⁠https://youtu.be/zTCaekq9jNM⁠⁠⁠ iTunes: ⁠⁠⁠https://podcasts.apple.com/us/podcast/manual-de-supervivencia-para-call-center/id1603916553⁠⁠⁠ Google Podcast: ⁠⁠⁠https://podcasts.google.com/feed/aHR0cHM6Ly9hbmNob3IuZm0vcy83NjliNjViMC9wb2RjYXN0L3Jzcw⁠⁠⁠ Facebook: ⁠⁠⁠https://www.facebook.com/Manual-de-Supervivencia-para-Call-center-104644885391910⁠⁠⁠ Anchor: ⁠⁠⁠https://anchor.fm/manual-de-super-cal⁠⁠⁠l. Instagram: ⁠⁠⁠https://www.instagram.com/manualsupervivenciacallcenter/ ⁠⁠⁠ También puedes apoyarnos a través de: PayPal: ⁠⁠⁠https://www.paypal.com/donate/?hosted_button_id=LFYSYM9888K9Y⁠⁠⁠ Buy me a coffee: ⁠⁠⁠https://www.buymeacoffee.com/manualsuper⁠⁠⁠ Airfunding: ⁠⁠⁠https://www.airfunding.net/project/711830

4.3 Tusas 26.08.2023 48мин

Todos pasamos por alguna desilusión amorosa en algún momento, y este es un tema del que teníamos que hablar en el Manual de Supervivencia para Call Center. Este es un episodio dedicado a todos aquellos que están pasando por una tusa en este momento. Síguenos en nuestras redes y suscríbete en tu plataforma de streaming favorita: Spotify: ⁠⁠⁠https://open.spotify.com/show/3d3H2Un5vdMDCvPrIgkDTe⁠⁠⁠ Youtube: ⁠⁠⁠https://youtu.be/zTCaekq9jNM⁠⁠⁠ iTunes: ⁠⁠⁠https://podcasts.apple.com/us/podcast/manual-de-supervivencia-para-call-center/id1603916553⁠⁠⁠ Google Podcast: ⁠⁠⁠https://podcasts.google.com/feed/aHR0cHM6Ly9hbmNob3IuZm0vcy83NjliNjViMC9wb2RjYXN0L3Jzcw⁠⁠⁠ Facebook: ⁠⁠⁠https://www.facebook.com/Manual-de-Supervivencia-para-Call-center-104644885391910⁠⁠⁠ Anchor: ⁠⁠⁠https://anchor.fm/manual-de-super-cal⁠⁠⁠l. Instagram: ⁠⁠⁠https://www.instagram.com/manualsupervivenciacallcenter/ ⁠⁠⁠ También puedes apoyarnos a través de: PayPal: ⁠⁠⁠https://www.paypal.com/donate/?hosted_button_id=LFYSYM9888K9Y⁠⁠⁠ Buy me a coffee: ⁠⁠⁠https://www.buymeacoffee.com/manualsuper⁠⁠⁠ Airfunding: ⁠⁠⁠https://www.airfunding.net/project/711830.

4.2 Preguntas estupidas 23.07.2023 45мин

Hoy tocamos un tema que ignoramos durante 4 temporadas y que hace parte del día a día de cualquier callcentero. Síguenos en nuestras redes y suscríbete en tu plataforma de streaming favorita: Spotify: ⁠⁠https://open.spotify.com/show/3d3H2Un5vdMDCvPrIgkDTe⁠⁠ Youtube: ⁠⁠https://youtu.be/zTCaekq9jNM⁠⁠ iTunes: ⁠⁠https://podcasts.apple.com/us/podcast/manual-de-supervivencia-para-call-center/id1603916553⁠⁠ Google Podcast: ⁠⁠https://podcasts.google.com/feed/aHR0cHM6Ly9hbmNob3IuZm0vcy83NjliNjViMC9wb2RjYXN0L3Jzcw⁠⁠ Facebook: ⁠⁠https://www.facebook.com/Manual-de-Supervivencia-para-Call-center-104644885391910⁠⁠ Anchor: ⁠⁠https://anchor.fm/manual-de-super-cal⁠⁠l. Instagram: ⁠⁠https://www.instagram.com/manualsupervivenciacallcenter/ ⁠⁠ También puedes apoyarnos a través de: PayPal: ⁠⁠https://www.paypal.com/donate/?hosted_button_id=LFYSYM9888K9Y⁠⁠ Buy me a coffee: ⁠⁠https://www.buymeacoffee.com/manualsuper⁠⁠ Airfunding: ⁠⁠https://www.airfunding.net/project/711830

Mandamiento #7: No renunciarás al terminar el entrenamiento. 15.06.2023 11мин

Hoy en nuestros mandamientos del call center, vamos a hablar de aquellos individuos (Lucho) que renuncian justo al terminar el periodo de entrenamiento. El gurú nos dará su vision sabia de la vida. Síguenos en nuestras redes y suscríbete en tu plataforma de streaming favorita: Spotify: ⁠⁠https://open.spotify.com/show/3d3H2Un5vdMDCvPrIgkDTe⁠⁠ Youtube: ⁠⁠https://youtu.be/zTCaekq9jNM⁠⁠ iTunes: ⁠⁠https://podcasts.apple.com/us/podcast/manual-de-supervivencia-para-call-center/id1603916553⁠⁠ Google Podcast: ⁠⁠https://podcasts.google.com/feed/aHR0cHM6Ly9hbmNob3IuZm0vcy83NjliNjViMC9wb2RjYXN0L3Jzcw⁠⁠ Facebook: ⁠⁠https://www.facebook.com/Manual-de-Supervivencia-para-Call-center-104644885391910⁠⁠ Anchor: ⁠⁠https://anchor.fm/manual-de-super-cal⁠⁠l. Instagram: ⁠⁠https://www.instagram.com/manualsupervivenciacallcenter/ ⁠⁠ También puedes apoyarnos a través de: PayPal: ⁠⁠https://www.paypal.com/donate/?hosted_button_id=LFYSYM9888K9Y⁠⁠ Buy me a coffee: ⁠⁠https://www.buymeacoffee.com/manualsuper⁠⁠ Airfunding: ⁠⁠https://www.airfunding.net/project/711830

4.1 Actitud Positiva 16.05.2023 45мин

Empezamos nuestra 4ta temporada dando un giro de 180°. Hoy vamos a hablar de todas esas cosas que hacen del Call Center un lugar ameno para trabajar. ¿Quién dijo que no se puede ser feliz en un Call Center? Síguenos en nuestras redes y suscríbete en tu plataforma de streaming favorita: Spotify: ⁠https://open.spotify.com/show/3d3H2Un5vdMDCvPrIgkDTe⁠ Youtube: ⁠https://youtu.be/zTCaekq9jNM⁠ iTunes: ⁠https://podcasts.apple.com/us/podcast/manual-de-supervivencia-para-call-center/id1603916553⁠ Google Podcast: ⁠https://podcasts.google.com/feed/aHR0cHM6Ly9hbmNob3IuZm0vcy83NjliNjViMC9wb2RjYXN0L3Jzcw⁠ Facebook: ⁠https://www.facebook.com/Manual-de-Supervivencia-para-Call-center-104644885391910⁠ Anchor: ⁠https://anchor.fm/manual-de-super-cal⁠l. Instagram: ⁠https://www.instagram.com/manualsupervivenciacallcenter/ ⁠ También puedes apoyarnos a través de: PayPal: ⁠https://www.paypal.com/donate/?hosted_button_id=LFYSYM9888K9Y⁠ Buy me a coffee: ⁠https://www.buymeacoffee.com/manualsuper⁠ Airfunding: ⁠https://www.airfunding.net/project/711830

Mandamientos en el Call Center #4: No te sentarás cerca a tu superior 19.04.2023 9мин

Mientras esperas nuestra cuarta temporada, traemos nuestro siguiente mandamiento en vídeo podcast. Hoy Lucho y Héctor nos van a hablar de por qué no debemos sentarnos junto a nuestros superiores. Síguenos en nuestras redes y suscríbete en tu plataforma de streaming favorita: Spotify: ⁠https://open.spotify.com/show/3d3H2Un5vdMDCvPrIgkDTe⁠ Youtube: ⁠https://youtu.be/zTCaekq9jNM⁠ iTunes: ⁠https://podcasts.apple.com/us/podcast/manual-de-supervivencia-para-call-center/id1603916553⁠ Google Podcast: ⁠https://podcasts.google.com/feed/aHR0cHM6Ly9hbmNob3IuZm0vcy83NjliNjViMC9wb2RjYXN0L3Jzcw⁠ Facebook: ⁠https://www.facebook.com/Manual-de-Supervivencia-para-Call-center-104644885391910⁠ Anchor: ⁠https://anchor.fm/manual-de-super-cal⁠l. Instagram: ⁠https://www.instagram.com/manualsupervivenciacallcenter/ ⁠ También puedes apoyarnos a través de: PayPal: ⁠https://www.paypal.com/donate/?hosted_button_id=LFYSYM9888K9Y⁠ Buy me a coffee: ⁠https://www.buymeacoffee.com/manualsuper⁠ Airfunding: ⁠https://www.airfunding.net/project/711830

Mandamientos en el Call Center #3: No te meterás con alguien de la industria 08.03.2023 9мин

El día de hoy, el Guru, nos compartirá su saber frente a este tema tan importante cuando trabajas en el Call Center. Involucrarse emocionalmente con alguien de la industria. Acompañanos hoy para escuchar las historias y recomendaciones frente a este tema. Recuerda, soldado advertido... Síguenos en nuestras redes y suscríbete en tu plataforma de streaming favorita: Spotify: https://open.spotify.com/show/3d3H2Un5vdMDCvPrIgkDTe Youtube: https://youtu.be/zTCaekq9jNM iTunes: https://podcasts.apple.com/us/podcast/manual-de-supervivencia-para-call-center/id1603916553 Google Podcast: https://podcasts.google.com/feed/aHR0cHM6Ly9hbmNob3IuZm0vcy83NjliNjViMC9wb2RjYXN0L3Jzcw Facebook: https://www.facebook.com/Manual-de-Supervivencia-para-Call-center-104644885391910 Anchor: https://anchor.fm/manual-de-super-call. Instagram: https://www.instagram.com/manualsupervivenciacallcenter/  También puedes apoyarnos a través de: PayPal: https://www.paypal.com/donate/?hosted_button_id=LFYSYM9888K9Y Buy me a coffee: https://www.buymeacoffee.com/manualsuper Airfunding: https://www.airfunding.net/project/711830

3.10 Motivación en el Call Center 17.02.2023 51мин

Luego de varios meses y una larga recuperación, una pieza fundamental del equipo ha vuelto para contarnos sus mejores experiencias y hablar sobre la motivación en el puesto de trabajo de un call center. No esperes al gurú en este episodio, ha sido un alma por otra Síguenos en nuestras redes y suscríbete en tu plataforma de streaming favorita: Spotify: https://open.spotify.com/show/3d3H2Un5vdMDCvPrIgkDTe Youtube: https://youtu.be/zTCaekq9jNM iTunes: https://podcasts.apple.com/us/podcast/manual-de-supervivencia-para-call-center/id1603916553 Google Podcast: https://podcasts.google.com/feed/aHR0cHM6Ly9hbmNob3IuZm0vcy83NjliNjViMC9wb2RjYXN0L3Jzcw Facebook: https://www.facebook.com/Manual-de-Supervivencia-para-Call-center-104644885391910 Anchor: https://anchor.fm/manual-de-super-call. Instagram: https://www.instagram.com/manualsupervivenciacallcenter/  También puedes apoyarnos a través de: PayPal: https://www.paypal.com/donate/?hosted_button_id=LFYSYM9888K9Y Buy me a coffee: https://www.buymeacoffee.com/manualsuper Airfunding: https://www.airfunding.net/project/711830

3.9 Especial de Navidad 21.12.2022 1ч 1мин

Ven a cantar, ven a bailar, que ya está aquí la navidad 🎶 El Manual de Supervivencia para Call Center se une contigo para celebrar estas festividades. De parte de todo nuestro equipo les deseamos una... ¡feliz navidad y un propero año nuevo! Síguenos en nuestras redes y suscríbete en tu plataforma de streaming favorita: Spotify: https://open.spotify.com/show/3d3H2Un5vdMDCvPrIgkDTe Youtube: https://youtu.be/zTCaekq9jNM iTunes: https://podcasts.apple.com/us/podcast/manual-de-supervivencia-para-call-center/id1603916553 Google Podcast: https://podcasts.google.com/feed/aHR0cHM6Ly9hbmNob3IuZm0vcy83NjliNjViMC9wb2RjYXN0L3Jzcw Facebook: https://www.facebook.com/Manual-de-Supervivencia-para-Call-center-104644885391910 Anchor: https://anchor.fm/manual-de-super-call. Instagram: https://www.instagram.com/manualsupervivenciacallcenter/  También puedes apoyarnos a través de: PayPal: https://www.paypal.com/donate/?hosted_button_id=LFYSYM9888K9Y Buy me a coffee: https://www.buymeacoffee.com/manualsuper Airfunding: https://www.airfunding.net/project/711830

3.8 Acoso Laboral 24.11.2022 1ч

¿Qué es el acoso laboral? Esta es lo que trataremos de resolver el día de hoy en un capítulo especial donde Héctor, Lucho y Julián nos contarán lo que han tenido que vivir durante todos estos años en el call center. También explicamos por qué Ian decidió no hacer una aparición en este episodio. Síguenos en nuestras redes y suscríbete en tu plataforma de streaming favorita: Spotify: https://open.spotify.com/show/3d3H2Un5vdMDCvPrIgkDTe Youtube: https://youtu.be/zTCaekq9jNM iTunes: https://podcasts.apple.com/us/podcast/manual-de-supervivencia-para-call-center/id1603916553 Google Podcast: https://podcasts.google.com/feed/aHR0cHM6Ly9hbmNob3IuZm0vcy83NjliNjViMC9wb2RjYXN0L3Jzcw Facebook: https://www.facebook.com/Manual-de-Supervivencia-para-Call-center-104644885391910 Anchor: https://anchor.fm/manual-de-super-call. Instagram: https://www.instagram.com/manualsupervivenciacallcenter/  También puedes apoyarnos a través de: PayPal: https://www.paypal.com/donate/?hosted_button_id=LFYSYM9888K9Y Buy me a coffee: https://www.buymeacoffee.com/manualsuper Airfunding: https://www.airfunding.net/project/711830

3.7 De todo un poco con el Manual 22.10.2022 44мин

Julián, Héctor, Lucho e Ian se reúnen para hablar sobre nuestro tema favorito... El call center. Hoy con un tema especial que trae un poco de esto, un poco de aquello y muchos hechos interesantes para el manual. Síguenos en nuestras redes y suscríbete en tu plataforma de streaming favorita: Spotify: https://open.spotify.com/show/3d3H2Un5vdMDCvPrIgkDTe Youtube: https://youtu.be/zTCaekq9jNM iTunes: https://podcasts.apple.com/us/podcast/manual-de-supervivencia-para-call-center/id1603916553 Google Podcast: https://podcasts.google.com/feed/aHR0cHM6Ly9hbmNob3IuZm0vcy83NjliNjViMC9wb2RjYXN0L3Jzcw Facebook: https://www.facebook.com/Manual-de-Supervivencia-para-Call-center-104644885391910 Anchor: https://anchor.fm/manual-de-super-call. Instagram: https://www.instagram.com/manualsupervivenciacallcenter/  También puedes apoyarnos a través de: PayPal: https://www.paypal.com/donate/?hosted_button_id=LFYSYM9888K9Y Buy me a coffee: https://www.buymeacoffee.com/manualsuper Airfunding: https://www.airfunding.net/project/711830

3.6 Las roscas en el Call Center 19.09.2022 56мин

Hoy tocamos un tema del que nadie se atreve a hablar, pero todos sabemos que existe. Conflicto de intereses, tratos por conveniencia, palanca, aquí lo llamamos rosca. Acompáñanos en este cierre de temporada a descubrir si hacemos parte de la rosca o no. Síguenos en nuestras redes y suscríbete en tu plataforma de streaming favorita: Spotify: https://open.spotify.com/show/3d3H2Un5vdMDCvPrIgkDTe Youtube: https://youtu.be/zTCaekq9jNM iTunes: https://podcasts.apple.com/us/podcast/manual-de-supervivencia-para-call-center/id1603916553 Google Podcast: https://podcasts.google.com/feed/aHR0cHM6Ly9hbmNob3IuZm0vcy83NjliNjViMC9wb2RjYXN0L3Jzcw Facebook: https://www.facebook.com/Manual-de-Supervivencia-para-Call-center-104644885391910 Anchor: https://anchor.fm/manual-de-super-call. Instagram: https://www.instagram.com/manualsupervivenciacallcenter/  También puedes apoyarnos a través de: PayPal: https://www.paypal.com/donate/?hosted_button_id=LFYSYM9888K9Y Buy me a coffee: https://www.buymeacoffee.com/manualsuper Airfunding: https://www.airfunding.net/project/711830

3.5 El amor en el Call Center 02.09.2022 47мин

Este es un episodio para los enamorados. ¿Qué mejor ambiente para encontrar a tu alma gemela que el de un Call center? Hoy tocamos este tema junto a una invitada amiga del Manual de supervivencia que nos contará sus experiencias en torno al amor y la industria. Síguenos en nuestras redes y suscríbete en tu plataforma de streaming favorita: Spotify: https://open.spotify.com/show/3d3H2Un5vdMDCvPrIgkDTe Youtube: https://youtu.be/zTCaekq9jNM iTunes: https://podcasts.apple.com/us/podcast/manual-de-supervivencia-para-call-center/id1603916553 Google Podcast: https://podcasts.google.com/feed/aHR0cHM6Ly9hbmNob3IuZm0vcy83NjliNjViMC9wb2RjYXN0L3Jzcw Facebook: https://www.facebook.com/Manual-de-Supervivencia-para-Call-center-104644885391910 Anchor: https://anchor.fm/manual-de-super-call. Instagram: https://www.instagram.com/manualsupervivenciacallcenter/  También puedes apoyarnos a través de: PayPal: https://www.paypal.com/donate/?hosted_button_id=LFYSYM9888K9Y Buy me a coffee: https://www.buymeacoffee.com/manualsuper Airfunding: https://www.airfunding.net/project/711830

3.4 Supervisor Calls 19.08.2022 45мин

Todos pasamos por ese cliente que se molesta, algunos con toda la razón, y otros sin ningún sentido. Esto no cambia nuestro sentimiento hacia las llamadas de supervisor por parte del representante de servicio al cliente. Hoy vamos a escuchar como el equipo del Manual de Supervivencia se toma este tipo de llamadas. Síguenos en nuestras redes y suscríbete en tu plataforma de streaming favorita: Spotify: https://open.spotify.com/show/3d3H2Un5vdMDCvPrIgkDTe Youtube: https://youtu.be/zTCaekq9jNM iTunes: https://podcasts.apple.com/us/podcast/manual-de-supervivencia-para-call-center/id1603916553 Google Podcast: https://podcasts.google.com/feed/aHR0cHM6Ly9hbmNob3IuZm0vcy83NjliNjViMC9wb2RjYXN0L3Jzcw Facebook: https://www.facebook.com/Manual-de-Supervivencia-para-Call-center-104644885391910 Anchor: https://anchor.fm/manual-de-super-call. Instagram: https://www.instagram.com/manualsupervivenciacallcenter/  También puedes apoyarnos a través de: PayPal: https://www.paypal.com/donate/?hosted_button_id=LFYSYM9888K9Y Buy me a coffee: https://www.buymeacoffee.com/manualsuper Airfunding: https://www.airfunding.net/project/711830 