Phát triển Kinh doanh - Phát triển con người -Nguyễn Thị Thanh Liêm Radio Kênh Radio online này là để hà

Osad

• 
  #232: Không thích bán hàng, chỉ muốn khách tự đến tự mua thì sao 25.09.2026 10min

  Có những chị em nói thẳng: "Em không thích bán hàng, em muốn khách tự đến và tự mua, em không muốn chốt sale." Kết quả là khách ngày càng vắng, tiệm không có tiền, và nhân viên cũng chẳng ai chịu bán hàng. Some owners say it plainly: "I do not like selling. I want clients to come and buy on their own; I do not want to push a sale." The result is fewer and fewer clients, no money for the spa, and staff who will not sell either. Trong tập này tôi chia sẻ góc nhìn của mình về bán hàng. Muốn bán được hàng, trước hết phải yêu thích người đang bán hàng và yêu thích khoảnh khắc họ bán, vì đó là lúc mình học được quy trình, cách xử lý từ chối và kỹ thuật chốt. Mình không thể giỏi một việc mà mình không thích. Không bán hàng thì không có tiền, mà tiền là ôxy của doanh nghiệp. Và nhân viên là bản sao của người chủ: chủ ngại bán thì nhân viên cũng để khách tự quyết. In this episode I share my view on selling. To sell well, you first need to appreciate the person who is selling and the moment they sell, because that is when you learn their process, how they handle objections and how they close. You cannot become good at something you do not like. Without selling there is no money, and money is the oxygen of a business. And staff mirror the owner: if the owner is reluctant to sell, the staff will also leave clients to decide on their own. Tập này dành cho chị em nào: Ngại bán hàng, sợ bị coi là chèo kéo Chỉ mong khách tự tìm đến và tự mua Có nhân viên nhưng không ai chịu tư vấn bán hàng Tiệm có khách mà doanh thu vẫn thấp This episode is for you if: You feel uncomfortable selling and fear looking pushy You just hope clients will find you and buy on their own You have staff, but nobody is willing to consult and sell Your spa has clients, yet revenue is still low Trong tập tôi chốt lại một câu tôi luôn giữ: bán hàng là phục vụ, nhờ bán hàng mà mình được mang sản phẩm dịch vụ tốt đến cho khách và giúp nhân viên có thu nhập tốt hơn. I end with a belief I always hold: selling is serving, because it is through selling that you bring good products and services to your clients and help your staff earn a better income. Tôi có bộ quà tặng miễn phí dành cho chị em chủ spa, tải tại: liemnguyen.vn/qua-tang I have a free gift pack for spa owners. Download it at: liemnguyen.vn/qua-tang #nguyenthithanhliem #vanhanhspa #kinhdoanhspa
• 
  #231: Cuộc sống cứ đều đều, làm sao để bứt phá bản thân và đội nhóm 25.09.2026 11min

  Chị em có thấy mình như vậy không? Ngày nào cũng chỉ phục vụ khách cũ, mọi thứ cứ đều đều, không có gì đột phá. Lúc đầu thấy bình thường, dần dần thấy chán, còn đội nhóm thì ngày càng ủ lì, làm việc uể oải. Do you see yourself here? Every day you only serve existing clients, everything feels flat and nothing breaks through. At first it seems fine, but gradually you get bored, and your team becomes more and more sluggish and unmotivated. Trong tập này tôi chia sẻ những điều giúp mình và đội nhóm thoát khỏi vòng lặp đó. Thứ nhất là kỷ luật bản thân, vì không có kỷ luật thì mọi mục tiêu chỉ là lời hứa. Thứ hai là làm những việc nhỏ nhưng đều đặn mỗi ngày, như đọc một trang sách hay đi bộ mười phút. Thứ ba là dám bắt đầu lại có mục tiêu, có cách làm, và đã làm thì phải làm hết mình tới cùng. Thứ tư là đừng so sánh mình với người khác. Và cuối cùng, người lãnh đạo phải làm gương thì đội nhóm mới hết ủ lì. In this episode I share what helps you and your team break out of that loop. First, self-discipline, because without discipline every goal is just a promise. Second, doing small things consistently every day, such as reading one page or walking for ten minutes. Third, having the courage to start again with a clear goal and a plan, and once you start, giving it everything until the end. Fourth, stop comparing yourself with others. And finally, the leader must set the example for the team to shake off its sluggishness. Tập này dành cho chị em nào: Thấy công việc và cuộc sống cứ đều đều, không tiến lên Hay hứa "đợt này em quyết tâm" rồi bỏ giữa chừng Có đội nhóm ủ lì, thiếu tự giác Hay so sánh mình với người khác This episode is for you if: Your work and life feel flat and you are not moving forward You often promise "this time I am determined" and then quit halfway Your team is sluggish and lacks initiative You often compare yourself with others Trong tập tôi nhắc một điều: chẳng có hạt giống nào hôm nay nảy mầm mà ngày mai đã gặt được, mọi thứ đều cần kiên trì thêm một chút nữa. I also remind you that no seed sprouts today and is harvested tomorrow; everything needs just a little more perseverance. Tôi có bộ quà tặng miễn phí dành cho chị em chủ spa, tải tại: liemnguyen.vn/qua-tang I have a free gift pack for spa owners. Download it at: liemnguyen.vn/qua-tang #nguyenthithanhliem #vanhanhspa #kinhdoanhspa
• 
  #230: Muốn bán dịch vụ giá cao thì phải bắt đầu từ đâu 25.09.2026 13min

  Chị em có đang như vậy không? Trước giờ chỉ bán những gói vài trăm nghìn, giờ muốn phục vụ khách có điều kiện và bán giá cao hơn, nhưng không biết bắt đầu từ đâu. Đến khi khách có tiền thật sự bước vào tiệm thì lại run, không dám tư vấn. Is this where you are? Until now you have only sold packages worth a few hundred thousand dong, and now you want to serve well-off clients and charge more, but you do not know where to start. And when a wealthy client actually walks in, you get nervous and hesitate to consult them. Trong tập này tôi chia sẻ bốn điều để bán được hàng giá cao. Thứ nhất, muốn bán giá cao thì phải học cách mua giá cao: bỏ tiền trải nghiệm dịch vụ của những người làm tốt trong ngành để biết người có tiền được phục vụ thế nào. Thứ hai, trả lời câu hỏi mình là ai để khách chi tiền cho mình, tức là phát triển bản thân và xây thương hiệu cá nhân trước khi phát triển kinh doanh. Thứ ba, sự chỉn chu trong từng khâu, từ lúc tư vấn, đóng gói, giao hàng đến chăm sóc sau bán. Thứ tư, đơn giá cao không chỉ đến từ một sản phẩm đắt tiền mà còn từ nhiều sản phẩm nhỏ cộng lại trong một lần mua. In this episode I share four things you need to sell at a higher price. First, to sell high you must learn to buy high: spend money experiencing the services of the best in your industry so you know how wealthy clients expect to be served. Second, answer the question of who you are that clients would pay you, which means growing yourself and building your personal brand before growing your business. Third, care and polish at every step, from consultation, packaging and delivery to after-sales care. Fourth, a high-value order does not only come from one expensive product; it can also come from several smaller items added up in a single purchase. Tập này dành cho chị em nào: Đang bán các gói giá thấp và muốn nâng giá Muốn phục vụ khách hàng có điều kiện hơn Thấy run khi tiếp khách có tiền Chưa xây dựng thương hiệu cá nhân cho mình This episode is for you if: You sell low-priced packages and want to raise your prices You want to serve more affluent clients You feel nervous when serving wealthy clients You have not yet built your personal brand Trong tập tôi nhắc một điều tôi tin: khách có tiền cần sự chỉn chu, sự thật lòng và được quý như người nhà, và khi họ tin mình, họ sẽ giới thiệu thêm nhiều khách mới. I also share something I believe: wealthy clients want care, sincerity and to be treated like family, and once they trust you, they will refer many new clients to you. Tôi có bộ quà tặng miễn phí dành cho chị em chủ spa, tải tại: liemnguyen.vn/qua-tang I have a free gift pack for spa owners. Download it at: liemnguyen.vn/qua-tang #nguyenthithanhliem #vanhanhspa #kinhdoanhspa
• 
  #229: Tắt quảng cáo là hết khách, làm sao để không phụ thuộc quảng cáo 24.09.2026 15min

  Chị em có đang gặp cảnh này không? Bật quảng cáo lên là có người hỏi, có bình luận, có tin nhắn. Nhưng chỉ cần tắt đi là trang vắng tanh, không ai xem bài nữa. Chẳng lẽ cứ phải phụ thuộc vào quảng cáo mãi sao? Are you facing this? As soon as you turn on ads, people ask, comment and message you. But the moment you turn them off, your page goes quiet and nobody sees your posts. Do you really have to depend on ads forever? Trong tập này tôi nói rõ: quảng cáo là tốt, vì mình chủ động đưa nội dung đến đúng người mình muốn phục vụ thay vì ngồi chờ. Nhưng phải đo lường từng đồng bỏ ra: bao nhiêu tiền cho một lượt nhắn tin, bao nhiêu người chốt được, khách mua một lần hay quay lại nhiều lần. Tôi cũng chỉ cách tiếp thị lại cho những người đã hỏi mà chưa mua và những khách đã mua một lần, và vì sao không nên chỉ bật quảng cáo lúc vắng khách rồi tắt khi đông, mà phải có đội ngũ phía sau để chốt đơn, phục vụ và chăm sóc. In this episode I make it clear that ads are good, because you proactively put your content in front of the right people instead of waiting. But you must measure every dollar spent: how much each message costs, how many you close, and whether clients buy once or come back again and again. I also show how to re-market to people who asked but did not buy and to clients who bought only once, and why you should not switch ads on only when the spa is quiet and off when it is busy, but instead build a team behind them to close, serve and care for clients. Tập này dành cho chị em nào: Tắt quảng cáo là tiệm vắng khách Chỉ chạy quảng cáo lúc vắng rồi tắt khi đông Chưa đo lường được chi phí cho mỗi khách Có nhiều người hỏi mà chốt không được This episode is for you if: Your spa goes quiet whenever you turn off ads You only run ads when business is slow and stop when it picks up You have not yet measured the cost of each client Many people ask, but you cannot close them Trong tập tôi nhắc một điều: nhiều chủ spa thất bại vì vừa có khách là ngừng làm marketing, đến khi phục vụ hết lượng khách đó thì khách mới đã nhìn thấy đối thủ cả rồi. I also point out that many spa owners fail because they stop marketing as soon as they have clients, and by the time they have served them all, new clients have already found their competitors. Tôi có bộ quà tặng miễn phí dành cho chị em chủ spa, tải tại: liemnguyen.vn/qua-tang I have a free gift pack for spa owners. Download it at: liemnguyen.vn/qua-tang #nguyenthithanhliem #vanhanhspa #kinhdoanhspa
• 
  #228: Làm online mà không có khách, không ai xem thì phải làm sao 24.09.2026 15min

  Chị em có đang thấy như vậy không? Người ta quay video, viết bài là có khách, có lượt xem, có người theo dõi. Còn mình làm thì kênh vắng tanh, không ai xem, không ai mua. Học thêm, làm lại, rồi vẫn không ra kết quả, và nhiều người bỏ cuộc giữa chừng. Does this sound like you? Others shoot videos and write posts and get clients, views and followers. When you do it, your page stays empty: no views, no buyers. You learn more, try again, still no results, and many people give up halfway. Trong tập này tôi chỉ ra rằng quay video chỉ là một phần rất nhỏ của việc đưa kinh doanh lên online. Trước hết phải rõ mục tiêu vì sao làm online: đối thủ của mình đã có mặt trên màn hình điện thoại của khách chưa? Hãy xem mỗi kênh online như một chi nhánh thật sự, có người phụ trách và có đầu tư, chứ không làm cho có. Sau đó mới xác định khách hàng là ai, mình là ai, làm sao để khách chọn mình, khách đang ở đâu, và đo lường từng dạng nội dung như video, bài viết, hình ảnh, livestream để biết cái nào ra kết quả. In this episode I explain that shooting videos is only a very small part of taking your business online. First, be clear about why you are going online: are your competitors already on your clients' phone screens? Treat each online channel as a real branch, with someone responsible and proper investment, not as a side task. Only then define who your clients are, who you are, why clients should choose you and where they are, and measure each type of content, such as videos, posts, images and livestreams, to see which one delivers results. Tập này dành cho chị em nào: Đăng video, bài viết đều mà không có khách Làm được vài tuần thấy không ai xem là bỏ Đang phân vân tiệm mình có cần lên online không Chưa đo lường nội dung nào hiệu quả This episode is for you if: You post videos and articles regularly but get no clients You give up after a few weeks when nobody watches You are unsure whether your spa even needs to be online You have not yet measured which content works Trong tập tôi nhắc một điều: những kênh hàng trăm nghìn người theo dõi cũng bắt đầu từ nội dung đầu tiên không có một lượt thích nào, và giai đoạn chưa ai xem chính là món quà để mình rèn luyện. I also remind you that pages with hundreds of thousands of followers also started from a first post with zero likes, and the stage when nobody is watching is a gift that lets you practise and grow. Tôi có bộ quà tặng miễn phí dành cho chị em chủ spa, tải tại: liemnguyen.vn/qua-tang I have a free gift pack for spa owners. Download it at: liemnguyen.vn/qua-tang #nguyenthithanhliem #vanhanhspa #kinhdoanhspa
• 
  #227: Những vấn đề lớn khiến spa cứ vừa đông khách là gãy 24.09.2026 16min

  Chị em có thấy vòng lặp này quen không? Tiệm vừa đông khách một chút là bắt đầu gãy: nhân viên nghỉ, khách rời đi, khách cũ không quay lại. Làm mãi mà không lớn lên được. Does this cycle sound familiar? As soon as your spa gets a little busy, it starts to break: staff quit, clients leave, and past clients never come back. You keep working, yet the business never grows. Trong tập này tôi đi qua những vấn đề lớn khiến spa không thể phát triển: tuyển dụng không có tiêu chuẩn, đào tạo không có quy trình nên phụ thuộc vào vài nhân sự chủ chốt, làm marketing đổ tiền mà không đo lường, người chủ chưa làm đúng vai trò mà vẫn ôm việc chuyên môn, không xây được tệp khách hàng trung thành quay lại nhiều lần, định vị thương hiệu chưa rõ nên khách không biết mình là ai, mở chi nhánh khi nền tảng chưa vững, và cuối cùng là người lãnh đạo ngừng học hỏi. In this episode I walk through the big problems that keep a spa from growing: hiring without clear standards, training without a process and so depending on a few key staff, pouring money into marketing without measuring it, owners not playing their real role and still doing the hands-on work, failing to build loyal clients who return again and again, unclear brand positioning so clients do not know who you are, opening new branches before the foundation is solid, and finally a leader who stops learning. Tập này dành cho chị em nào: Tiệm cứ lên được một chút là lại đi xuống Nhân viên vừa lên tay nghề là xin nghỉ Bật quảng cáo mới có khách, tắt là vắng Đang tính mở thêm chi nhánh This episode is for you if: Your spa grows a little, then slides back down again Staff quit as soon as their skills improve You only get clients while your ads are running You are thinking about opening another branch Trong tập tôi nói một câu tôi luôn nhắc học trò: người chủ không thay đổi thì khách hàng và nhân viên sẽ thay đổi trước mình, và họ sẽ rời đi. I also share a line I always remind my students of: if the owner does not change, clients and staff will change first, and they will leave. Tôi có bộ quà tặng miễn phí dành cho chị em chủ spa, tải tại: liemnguyen.vn/qua-tang I have a free gift pack for spa owners. Download it at: liemnguyen.vn/qua-tang #nguyenthithanhliem #vanhanhspa #kinhdoanhspa
• 
  #226: Kênh mất tương tác thì phải làm sao 23.09.2026 11min

  Chị em có bao giờ như vậy chưa? Có thời gian bài đăng nào cũng hàng nghìn lượt thích, khách nhắn tin hỏi mua liên tục. Rồi một ngày kênh tự nhiên mất tương tác, đăng bài không ai xem, và mình nản, không muốn làm nữa. Has this ever happened to you? For a while every post gets thousands of likes and clients keep messaging to buy. Then one day your page suddenly loses its reach, nobody sees your posts, and you lose the motivation to keep going. Trong tập này tôi đặt ra một câu hỏi lớn hơn chuyện tương tác: nếu sáng mai thức dậy, kênh của mình biến mất hoàn toàn thì khách tìm mình bằng cách nào? Tôi chỉ ra vì sao không được phụ thuộc vào một kênh duy nhất hay chỉ trông vào quảng cáo, vì sao khách ở đâu thì mình phải có mặt ở đó, và vì sao phải có kênh riêng để chăm sóc, nhắc lại khách cũ đã mua hàng. Facebook, TikTok hay YouTube đều là nền tảng của người khác, mình phải có nơi nuôi dưỡng khách của riêng mình. In this episode I ask a bigger question than reach: if you woke up tomorrow and your page had vanished completely, how would your clients find you? I explain why you must never depend on a single channel or rely only on ads, why you need to be wherever your clients are, and why you need your own channel to care for and re-engage clients who have already bought. Facebook, TikTok and YouTube all belong to someone else, so you need a place of your own to nurture your clients. Tập này dành cho chị em nào: Đang nản vì kênh tự nhiên mất tương tác Chỉ bán hàng trên một kênh duy nhất Tắt quảng cáo là không còn ai xem bài Chưa có cách giữ liên lạc riêng với khách cũ This episode is for you if: You feel discouraged because your page suddenly lost its reach You sell on only one channel Nobody sees your posts once you turn off ads You have no way yet to keep in touch with past clients directly Trong tập tôi nói một điều tôi luôn tự nhắc mình: kênh đang có tương tác thì đừng vỗ ngực mình giỏi, vì mọi thứ trên nền tảng của người khác đều có thể mất sau một đêm. I also share something I always remind myself: when your page is doing well, do not boast about how good you are, because anything on someone else's platform can disappear overnight. Tôi có bộ quà tặng miễn phí dành cho chị em chủ spa, tải tại: liemnguyen.vn/qua-tang I have a free gift pack for spa owners. Download it at: liemnguyen.vn/qua-tang #nguyenthithanhliem #vanhanhspa #kinhdoanhspa
• 
  #225: Mở spa bốn tháng không có khách, muốn dẹp tiệm lấy lại vốn thì làm sao 23.09.2026 15min

  Có những chị em dồn hết tiền dành dụm nhiều năm đi làm văn phòng để mở một tiệm spa thật đẹp, máy móc xịn, ngày khai trương nhân viên đứng hai hàng. Bốn tháng sau vẫn không có khách, không có doanh thu, và chỉ muốn dẹp tiệm để lấy lại chút vốn. Some owners pour years of office-job savings into a beautiful spa with top-end machines, staff lined up on opening day. Four months later there are still no clients, no revenue, and all they want is to close down and recover some of their capital. Trong tập này tôi nói thật một điều khó nghe: máy móc mua mười đồng, bán lại một hai đồng cũng khó có người mua, nên dẹp tiệm hiếm khi lấy lại được vốn. Thay vì hỏi làm sao để dẹp, hãy ngồi liệt kê từng khó khăn và tìm giải pháp cho từng cái: mỗi ngày mình dành bao nhiêu giờ để tìm khách, để chăm khách cũ, để xuất hiện trên màn hình điện thoại của khách. Tôi cũng nói vì sao cùng một công nghệ, cùng một thị trường mà người này làm ra khách còn người kia thì để máy phủ bụi, và vì sao đam mê phải gắn với kết quả kinh doanh. In this episode I tell a hard truth: equipment bought for ten is hard to sell even for one or two, so closing down rarely gets your money back. Instead of asking how to close, list every difficulty and find a solution for each: how many hours a day you spend finding clients, caring for existing ones, and showing up on your clients' phone screens. I also explain why, with the same technology in the same market, one person attracts clients while another lets the machines gather dust, and why passion must be tied to business results. Tập này dành cho chị em nào: Mở tiệm vài tháng mà chưa có khách, đang muốn bỏ Đã đầu tư nhiều tiền vào máy móc công nghệ nhưng không ra khách Đang tính nghỉ việc văn phòng để mở spa Hay đổ lỗi cho thị trường khó hoặc cho công nghệ This episode is for you if: Your spa has been open a few months with no clients and you want to give up You invested heavily in machines and technology but they bring no clients You are thinking of leaving your office job to open a spa You tend to blame the tough market or the technology Trong tập tôi có nhắc một chuyện ít ai để ý: nghe người ta doanh thu một tỷ chưa chắc người ta đang lời, vì còn phải trừ chi phí. I also mention something few people notice: hearing that someone makes a billion in revenue does not mean they are profitable, because costs still have to come out. Tôi có bộ quà tặng miễn phí dành cho chị em chủ spa, tải tại: liemnguyen.vn/qua-tang I have a free gift pack for spa owners. Download it at: liemnguyen.vn/qua-tang #nguyenthithanhliem #vanhanhspa #kinhdoanhspa
• 
  #224: Sáu việc chính của người chủ spa, không phải ngồi nặn mụn thay nhân viên 23.09.2026 15min

  Chị em có đang như vậy không? Tiệm có nhân viên, nhưng khách vào là mình nhảy vào làm bước chính, nhân viên chỉ làm mấy bước phụ. Lâu dần khách đặt lịch là hỏi "hôm nay có chị chủ không", mình vắng một buổi là tiệm vắng khách, còn cuối tháng lương nhân viên vẫn phải trả đủ. Is this you right now? You have staff, but whenever a client comes in you jump in to do the main steps while staff only handle the minor ones. Over time clients ask "is the owner in today?" when booking, the spa goes quiet whenever you are away, and at the end of the month you still pay full salaries. Trong tập này tôi chỉ ra vì sao giành việc của nhân viên là vô tình làm khách nghi ngờ tay nghề của họ và trói chân mình trong tiệm. Rồi tôi đi qua sáu việc chính mà người chủ spa phải làm: làm sao để có thật nhiều khách hàng, làm sao phục vụ khách tốt để khách quay lại, làm sao để nhân viên có thu nhập cao, làm sao tạo môi trường để nhân viên tự giác làm việc mà vẫn ra kết quả, làm sao để tiệm mình khác biệt trong ngành, và làm sao để tăng doanh thu. In this episode I explain why taking over your staff's work quietly makes clients doubt their skills and ties you to the spa. Then I walk through the six main jobs of a spa owner: how to get plenty of clients, how to serve them well so they return, how to help staff earn a high income, how to build an environment where staff work on their own initiative and still deliver results, how to make your spa stand out in the industry, and how to grow revenue. Tập này dành cho chị em nào: Vẫn đang tự tay làm dịch vụ chính cho khách mỗi ngày Khách chỉ chịu cho chủ làm, không tin tay nghề nhân viên Vắng khách là không biết mình nên làm gì Tiệm đông khách mà cuối tháng vẫn không thấy tiền This episode is for you if: You still personally perform the main treatments every day Clients only accept the owner and do not trust your staff's skills When the spa is quiet, you do not know what you should be doing The spa is busy, yet there is no money left at the end of the month Trong tập tôi nói một câu rất thẳng: thuê nhân viên vào thì phải cho người ta cơ hội phát triển, còn việc của người chủ là nhìn xa và đưa doanh nghiệp đi lên. I also say something very direct: when you hire staff, give them the chance to grow, because the owner's job is to look ahead and move the business forward. Tôi có bộ quà tặng miễn phí dành cho chị em chủ spa, tải tại: liemnguyen.vn/qua-tang I have a free gift pack for spa owners. Download it at: liemnguyen.vn/qua-tang #nguyenthithanhliem #vanhanhspa #kinhdoanhspa
• 
  #223: Đối thủ lấy ý tưởng của mình thì phải làm sao 22.09.2026 15min

  Chị em có thấy bực không? Mình ngồi nghĩ ý tưởng, quay video, viết bài, chăm chút từng tấm ảnh. Được một thời gian thì thấy tiệm bên cạnh làm y chang. Trong ngành spa, chuyện này xảy ra nhiều lắm. Does this frustrate you? You come up with ideas, shoot videos, write posts, polish every photo. After a while, the spa next door is doing exactly the same. In the spa industry, this happens a lot. Trong tập này tôi mời chị em nhìn chuyện đó theo hướng khác: người ta chỉ lấy ý tưởng của mình khi ý tưởng đó đã ra kết quả, và ngày trước chính mình cũng từng đi tham khảo người khác. Việc cần làm không phải là giữ ý tưởng, mà là trả lời cho được câu hỏi mình là ai để khách chọn mình giữa hàng trăm người bán cùng một sản phẩm. Tôi chỉ cách chọn ra đối thủ xứng tầm, phân tích xem họ làm tốt điều gì và chưa tốt điều gì, và vì sao hiểu khách hàng thì không bao giờ bí ý tưởng. Phần sau tôi nói thẳng với người chủ: mình nghiêm túc với việc làm nội dung tới đâu thì nhân viên học mình tới đó. In this episode I invite you to see it differently: people only copy your ideas once those ideas have produced results, and you yourself once learned from others too. The job is not to guard your ideas, but to answer the question of who you are, so that clients choose you among hundreds selling the same product. I show how to pick worthy competitors, analyse what they do well and what they do not, and why understanding your clients means you never run out of ideas. Then I speak frankly to owners: your staff will take content creation exactly as seriously as you do. Tập này dành cho chị em nào: Đang bực vì bị đối thủ làm theo video, bài viết của mình Hay bí ý tưởng làm nội dung Coi ai trong ngành cũng là đối thủ Thấy nhân viên cũ sang tiệm khác lại lên video rất năng lượng This episode is for you if: You are upset because competitors copy your videos and posts You often run out of content ideas You see everyone in the industry as a competitor Your former staff seem full of energy on video at another spa Trong tập tôi nói một câu tôi tâm đắc: có đối thủ thì hãy biến đối thủ thành đối tác, vì chẳng ai đi một mình được trong nghề kinh doanh. I also share a saying I hold dear: if you have competitors, turn them into partners, because nobody can walk the business path alone. Tôi có bộ quà tặng miễn phí dành cho chị em chủ spa, tải tại: liemnguyen.vn/qua-tang I have a free gift pack for spa owners. Download it at: liemnguyen.vn/qua-tang #nguyenthithanhliem #vanhanhspa #kinhdoanhspa
• 
  #222: Khách đòi giảm giá thêm thì giảm hay không 22.09.2026 11min

  Chị em có bao giờ gặp cảnh này chưa? Báo giá ưu đãi xong, khách gật đầu, rồi thêm một câu: "Bớt thêm chút nữa đi em, rồi chị lấy, lần sau chị mua tiếp." Mình sợ trượt đơn nên bớt. Lần sau khách lại đòi bớt tiếp, và chương trình ưu đãi kế tiếp chẳng ai tin nữa. Have you ever faced this? You quote the promotional price, the client nods, then adds: "Give me a little more off and I will take it. I will come back next time too." Afraid of losing the sale, you give in. Next time the client asks for more again, and nobody believes your next promotion anymore. Trong tập này tôi nói rõ quan điểm của mình: tuyệt đối không giảm thêm so với mức giá đã công bố. Chương trình ưu đãi phải giữ đúng lời hứa về giá, về thời gian và về số suất, hết là đóng. Đó là chuyện uy tín, là cách thúc khách ra quyết định, và là lý do khách còn tin những chương trình sau. Tôi cũng chỉ cách giữ giá mà vẫn không bỏ khách: cho khách chia ra trả làm hai lần có xác nhận rõ ràng, hoặc tặng thêm một món quà nhỏ riêng cho khách, chứ không hạ giá. In this episode I state my position clearly: never discount below the price you have announced. A promotion must keep its promise on price, duration and number of slots, and it closes when it ends. It is about credibility: it is how you move clients to decide, and it is why they will trust your future offers. I also show how to hold your price without losing the client: let them pay in two instalments with clear confirmation, or add a small personal gift, but never cut the price. Tập này dành cho chị em nào: Hay bị khách ép bớt giá và không biết từ chối sao cho khéo Chạy chương trình ưu đãi quanh năm, không bao giờ đóng Có nhân viên tư vấn nhưng khách chỉ đòi gặp chủ để được bớt Sợ khách không mua nên cứ giảm theo yêu cầu This episode is for you if: Clients often push you for discounts and you do not know how to say no gracefully You run promotions all year round and never close them You have staff to consult clients, but clients insist on the owner to get a better price You fear clients will not buy, so you keep lowering the price on request Trong tập tôi chỉ ra một hệ quả ít ai để ý: chủ càng giảm theo khách thì nhân viên càng không chốt được sale, và mình không bao giờ nhân bản được đội bán hàng. I also reveal a consequence few people notice: the more the owner gives in on price, the less the staff can close sales, and you can never replicate a strong sales team. Tôi có bộ quà tặng miễn phí dành cho chị em chủ spa, tải tại: liemnguyen.vn/qua-tang I have a free gift pack for spa owners. Download it at: liemnguyen.vn/qua-tang #nguyenthithanhliem #vanhanhspa #kinhdoanhspa
• 
  #221: Vì sao mình cứ bỏ cuộc giữa chừng 22.09.2026 17min

  Chị em có thấy mình trong hình ảnh này không? Chăm chỉ, siêng năng, bắt đầu việc gì cũng hăng. Nhưng làm được một đoạn là đuối. Một bài đăng bị người ta chê một câu là chùn tay, rồi bỏ. Lần sau lại bắt đầu, rồi lại bỏ. Do you see yourself in this picture? Hardworking, diligent, full of energy at the start of anything. But a little way in, you run out of steam. One negative comment on a post and you hesitate, then quit. Next time you start again, and quit again. Trong tập này tôi vẽ ra hành trình từ điểm A tới điểm B và chỉ chỗ chị em mình hay gãy. Trước hết phải xác định thật rõ điểm A của mình đang có gì, vì đặt điểm B quá xa xuất phát điểm thì chỉ là mơ. Rồi mới tới chiến lược, rồi mới tới hành động. Nhưng thứ giữ mình đi hết chặng đường là ba thứ phải gắn vào mục tiêu: khát khao đủ lớn, nỗi đau đủ thật, và kế hoạch hành động cụ thể mỗi ngày. Tôi cũng nói về những lời chê khi lên online và cách nhìn cho đúng. In this episode I map the journey from point A to point B and show where we usually break. First, be very clear about what your point A really is, because a point B set too far from where you start is just a dream. Then comes strategy, then action. What carries you all the way are three things tied to your goal: a big enough desire, a real enough pain, and a concrete daily action plan. I also talk about criticism when you go online and how to see it the right way. Tập này dành cho chị em nào: Làm được vài hôm rồi nản, rồi bỏ, rồi lại làm lại Sợ bị cười chê nên không dám đăng bài Đặt mục tiêu theo người khác mà không nhìn lại mình đang ở đâu Thấy khó khăn cứ đến hết cái này tới cái khác This episode is for you if: You keep going for a few days, lose heart, quit, then start over You are afraid of being laughed at, so you do not dare to post You set goals based on others without looking at where you really are You feel the problems just keep coming one after another Trong tập tôi nói một điều ngược với suy nghĩ thường thấy: khó khăn về sau không hề nhỏ đi, chỉ là mình đã lớn lên. I also share something that goes against common thinking: the difficulties never get smaller; you simply grow bigger. Tôi có bộ quà tặng miễn phí dành cho chị em chủ spa, tải tại: liemnguyen.vn/qua-tang I have a free gift pack for spa owners. Download it at: liemnguyen.vn/qua-tang #nguyenthithanhliem #vanhanhspa #kinhdoanhspa
• 
  #220: Tay nghề giỏi mà vẫn vắng khách, sai ở đâu 21.09.2026 22min

  Chị em có bao giờ như thế này chưa? Bỏ tiền đi học nghề tử tế, tay nghề vững, khách làm xong ai cũng khen. Vậy mà mở tiệm ra lại vắng. Hết người quen người thân ủng hộ là hết khách, còn tiền dành dụm bao năm thì vơi dần từng tháng. Have you ever been here? You paid for proper training, your skills are solid, and every client praises your work. Yet once you open your own spa, it stays empty. When friends and family stop coming, the clients are gone, and your years of savings shrink month after month. Trong tập này tôi chỉ ra một sự thật mà nhiều chị em trong nghề chưa phân biệt được: làm nghề và làm kinh doanh là hai việc hoàn toàn khác nhau. Tay nghề giúp mình làm ra kết quả cho người khách đang nằm trên giường, nhưng không giúp mình có thêm người khách nào bước vào cửa. Muốn có khách thì phải biết marketing, muốn giữ khách thì phải biết vận hành và chăm sóc. Tôi cũng nói rõ quy mô nào thì chủ nên có nghề, và vì sao có những chị em làm nghề hai mươi mấy năm rất thành công mà nay lại vắng khách. In this episode I point out a truth many in our trade have not yet recognised: practising a craft and running a business are two completely different things. Your skills get results for the client lying on your bed, but they do not bring a single new client through the door. To get clients you need marketing; to keep them you need operations and customer care. I also explain at what size the owner should still be hands-on, and why some owners who thrived for over twenty years are now seeing empty beds. Tập này dành cho chị em nào: Có tay nghề nhưng mở tiệm ra lại không có khách Từng đông khách, gần đây thì thưa dần Vừa nghỉ việc văn phòng, học nghề rồi mở spa Ngồi làm cho khách cả ngày mà không còn thời gian tìm khách mới This episode is for you if: You have the skills but your new spa has no clients You used to be busy, but clients have been thinning out lately You just left an office job, trained, and opened a spa You work on clients all day and have no time left to find new ones Trong tập tôi nói về con số người mà một khách hài lòng có thể giới thiệu, và một hình ảnh tôi hay dùng: cái cây trồng hôm nay có khi mười năm sau mới hái quả. I also share how many people one happy client can refer, and an image I often use: the tree you plant today may only bear fruit ten years from now. Tôi có bộ quà tặng miễn phí dành cho chị em chủ spa, tải tại: liemnguyen.vn/qua-tang I have a free gift pack for spa owners. Download it at: liemnguyen.vn/qua-tang #nguyenthithanhliem #vanhanhspa #kinhdoanhspa
• 
  #219: ba cách tìm cơ hội trong thị trường đã quá đông người làm 18.09.2026 12min

  Chị nhìn quanh khu mình ở, đi đâu cũng thấy spa. Người ta làm trước mình nhiều năm, có tiếng, có khách. Chị thấy chỗ nào cũng chật và bắt đầu nghĩ hay là mình chọn nhầm nghề. Trong tập này tôi chia sẻ ba chiến lược tôi đã dùng cho chính mình. Một là vào đúng thị trường mà đối thủ đang mạnh nhưng chăm sóc khách kém, rồi biến điểm yếu của họ thành thế mạnh riêng của mình. Hai là lấy một dịch vụ mà ai cũng mặc định là đắt đỏ rồi làm cho nó dễ tiếp cận hơn với nhiều người, nhưng phải làm thật chứ không được dùng chiêu trò. Ba là trở thành chuyên gia thật trong nghề của mình, vì chỉ khi đó chị mới tư vấn tự tin và mới nhân bản được cho nhân sự. Tập này dành cho chị, nếu: Khu vực của chị đã có quá nhiều spa Chị thấy dịch vụ nào hot là muốn nhảy vào làm theo Chị định bỏ ngành này để sang một ngành khác dễ thở hơn Chị chưa biết điểm khác biệt của mình là gì Trong tập tôi nói về thế mạnh riêng mà đối thủ không sao chép được, và một câu kiểm tra rất đơn giản: thứ chị đang bán, chính chị có dám dùng cho người nhà mình không. Tôi có bộ quà tặng miễn phí dành cho chủ spa, chị tải tại: liemnguyen.vn/qua-tang #nguyenthithanhliem #vanhanhspa #kinhdoanhspa
• 
  #218: quy trình upsale năm bước để bán thêm mà không bị trượt 18.09.2026 18min

  Chị biết bán thêm cho khách đang dùng dịch vụ thì dễ hơn đi tìm khách mới. Nhưng cứ mở lời là thấy gượng, mà nhân viên thì chỉ biết nói mua thêm cái này đi chị ơi, bên em có sản phẩm mới tốt lắm. Nói xong khách im, rồi thôi. Trong tập này tôi chia sẻ quy trình upsale năm bước mà lần đầu tôi nói ra: hỏi để tìm đúng vấn đề thật của khách, đào sâu xem họ đã chịu đựng tình trạng đó bao lâu và từng thất vọng với những phương pháp nào, đánh giá trong nội bộ xem spa mình thật sự có gì phù hợp, rồi mới đề xuất, và cuối cùng là đưa khách vào danh sách theo dõi nếu hôm nay họ chưa mua. Tôi cũng nói rõ upsale không phải là bán thêm cho bằng được, mà là giải đúng nhu cầu đang có. Tập này dành cho chị, nếu: Chị ngại mở lời bán thêm cho khách quen Nhân viên chào thêm dịch vụ rồi bị khách từ chối là bỏ luôn Chị chỉ chăm chăm khoe sản phẩm tốt mà chưa hỏi khách cần gì Chị muốn một khách quay lại hàng chục, hàng trăm lần Trong tập tôi lấy ví dụ người mẹ dẫn con đi trị mụn để chỉ ra đâu là thời điểm được phép bán thêm và đâu là lúc tuyệt đối không, và nhắc một điều về nghề: không có sản phẩm nào đúng cho mọi làn da. Tôi có bộ quà tặng miễn phí dành cho chủ spa, chị tải tại: liemnguyen.vn/qua-tang #nguyenthithanhliem #vanhanhspa #kinhdoanhspa
• 
  #217: nhân viên không chịu quay video thì phải làm sao 18.09.2026 13min

  Cả buổi không có một người khách. Chị bảo ba bạn nhân viên tranh thủ quay clip, chẳng ai làm. Mỗi người một góc ôm điện thoại xem phim, xem chán rồi chui vào ngủ. Chị vừa bực vừa thấy tủi thân, vì mình thì ngồi làm một mình tới khuya. Trong tập này tôi không đổ lỗi cho nhân viên. Tôi đặt ra một loạt câu hỏi cho chính người chủ: quay video là việc của ai, lúc phỏng vấn chị đã nói rõ chưa, khi không có khách thì bảng việc của họ là gì, nhân sự này có nhất thiết phải lộ mặt lên hình không, và họ đã được hướng dẫn từng bước chưa hay chị chỉ nói bằng miệng. Rồi tôi nhìn từ phía nhân viên: ngày đầu chính chị cũng sợ bị cười chê, vậy sao lại nghĩ họ không sợ. Cuối cùng tôi chỉ ra cách làm, phân vai người trước ống kính và người phía sau, để ai cũng có phần việc mà không cần lộ mặt. Tập này dành cho chị, nếu: Nhân viên vắng khách là ngủ hoặc ôm điện thoại Chị bảo quay clip mà không ai chịu làm Chị đang ôm hết phần online của spa một mình Chị giữ mãi một nhân sự không phù hợp rồi tự làm khổ mình Trong tập tôi nói một câu khá thẳng: chị có quyền tuyển và có quyền cho nghỉ, vậy tại sao vẫn giữ người khiến mình đau khổ mỗi ngày. Tôi có bộ quà tặng miễn phí dành cho chủ spa, chị tải tại: liemnguyen.vn/qua-tang #nguyenthithanhliem #vanhanhspa #kinhdoanhspa
• 
  #216: mười nguồn khách từ marketing không đồng 17.09.2026 34min

  Spa đang vắng khách mà chị thì chưa có tiền chạy quảng cáo, cũng chưa có người chốt đơn giỏi. Chị ngồi nhìn lịch trống mà không biết bắt đầu từ đâu, chỉ thấy bế tắc. Trong tập này tôi liệt kê mười nguồn khách chị đang có sẵn mà chưa khai thác, không tốn một đồng quảng cáo nào. Khách từng mua rồi không quay lại. Người hay xem bài của chị mà chưa mua. Cộng đồng ngay trong chung cư hay con hẻm chị đang mở tiệm. Người được khách cũ giới thiệu nhưng chưa tới. Người đã hỏi giá mà chị không chốt được. Người nhắn tin từ quảng cáo cũ. Người đã trả tiền mua liệu trình nhưng không thấy quay lại làm. Và cuối cùng là điều thứ mười, thứ quyết định chín điều còn lại có chạy được hay không. Tập này dành cho chị, nếu: Spa vắng khách mà chị chưa có ngân sách quảng cáo Chị có danh sách khách cũ nhưng chưa biết khai thác lại Nhân viên rảnh vì không có khách, chị chưa biết giao việc gì Chị làm được vài hôm rồi nản, rồi lại bỏ Trong tập tôi nhắc lại quy tắc chín mươi lần nhìn thấy nhau trước khi khách mua, và kể chuyện chạy bộ của chính mình để nói về điều thứ mười. Tôi có bộ quà tặng miễn phí dành cho chủ spa, chị tải tại: liemnguyen.vn/qua-tang #nguyenthithanhliem #vanhanhspa #kinhdoanhspa
• 
  #215: đừng tạo phễu nếu nhân viên chưa bán được hàng 17.09.2026 8min

  Chị chạy chương trình đầu phễu, khách kéo về đông nghịt. Lịch kín hai ba chục người một ngày, nhân viên làm đầu tắt mặt tối không kịp ăn. Vậy mà cuối ngày đếm doanh thu thì chẳng thấy bao nhiêu. Trong tập này tôi chỉ ra gốc rễ: nhân viên chỉ làm đúng ba bước là mời khách lên, im lặng làm dịch vụ, rồi tiễn khách về. Khách đến rồi đi, không có gì xảy ra ở giữa. Tôi đưa ra năm bước bắt buộc phải đào tạo cho nhân sự trước khi chạy phễu: dạy giao tiếp để phá băng với khách lạ, dạy thấu hiểu nhu cầu, dạy tư vấn đúng tình trạng chứ không phải chào giảm giá, dạy chăm sóc trong và sau khi làm dịch vụ, và cuối cùng là dẫn khách vào hành trình dịch vụ tiếp theo. Tập này dành cho chị, nếu: Chị kéo được khách về mà không chốt được đơn nào Nhân viên của chị làm xong dịch vụ là hết, không tư vấn gì thêm Chi phí marketing cứ tăng mà lợi nhuận thì không Nhân sự làm quần quật nhưng lương vẫn thấp rồi sinh bất mãn Trong tập tôi mô tả cái vòng lặp mà rất nhiều spa đang mắc kẹt, và một câu tôi tâm đắc: người lãnh đạo giỏi không phải là người giành hết việc giỏi về mình. Tôi có bộ quà tặng miễn phí dành cho chủ spa, chị tải tại: liemnguyen.vn/qua-tang #nguyenthithanhliem #vanhanhspa #kinhdoanhspa
• 
  #214: để đạt mục tiêu lớn, người lãnh đạo cần gì 17.09.2026 8min

  Chị muốn spa mình đi xa hơn, muốn làm gương cho nhân viên, muốn kiếm được nhiều tiền hơn. Nhưng bắt tay vào rồi mới thấy khó quá, và mục tiêu cứ lùi lại mãi. Trong tập này tôi nói những điều một người lãnh đạo phải có nếu muốn đạt kết quả lớn. Gặp chuyện khó thì đi tìm giải pháp chứ không than phiền. Mục tiêu phải là con số cụ thể, có ngày hoàn thành, và phải khả thi với điểm xuất phát của mình. Phải giỏi giao tiếp để tạo quan hệ chứ không phải gặp ai cũng chốt đơn. Phải có kế hoạch chi tiêu rõ ràng, vì người giàu xài tiền rất kỹ chứ không phải chốt được đơn là kéo nhau đi ăn. Và quan trọng nhất là mỗi thời điểm chỉ tập trung vào một mục tiêu cho tới khi nó ra kết quả. Tập này dành cho chị, nếu: Chị đặt mục tiêu hằng năm nhưng chưa năm nào về đích Chị thấy ai làm dịch vụ gì hot là muốn nhảy vào làm theo Chị chưa nắm được mỗi tháng spa chi ra những khoản gì Chị muốn nhân sự có mục tiêu nhưng chính mình chưa rõ mục tiêu Trong tập tôi lấy ví dụ thật từ ngành làm đẹp về cái vòng luẩn quẩn nhảy từ mụn sang nám sang giảm béo, và vì sao nó khiến chị không đi tới đâu cả. Tôi có bộ quà tặng miễn phí dành cho chủ spa, chị tải tại: liemnguyen.vn/qua-tang #nguyenthithanhliem #vanhanhspa #kinhdoanhspa
• 
  #213: quay video làm nội dung là việc của chủ hay của nhân viên 16.09.2026 17min

  Chị bảo nhân viên quay video cho spa thì bạn ấy nói lúc tuyển vào có ai nói đâu, em là kỹ thuật viên chứ đâu phải người quay video. Có bạn còn cãi lại rồi hôm sau nghỉ việc luôn. Thành ra chị không dám nhờ ai nữa, tự ôm hết vào mình. Trong tập này tôi trả lời dứt khoát: đây là việc chung của doanh nghiệp, không có việc của chủ hay việc của nhân viên. Nhưng muốn nhân sự tự giác tham gia thì người chủ phải làm đủ mấy bước trước đã. Ngay từ buổi phỏng vấn phải nói rõ việc chính là gì và những lúc vắng khách thì làm gì. Phải giải thích tại sao phải làm chứ không chỉ ra lệnh. Phải phân vai cụ thể ai xuất hiện, ai dựng, ai lo nội dung, chứ nói chung chung kiểu làm online đi thì không ai biết làm gì. Và bước quan trọng nhất là mình làm trước cho họ nhìn. Tập này dành cho chị, nếu: Nhân viên từ chối quay video vì nói không phải việc của em Chị không dám giao việc mới vì sợ nhân viên nghỉ Chị đang một mình ôm hết phần online của spa Chị giao việc bằng miệng chứ chưa gắn vào chỉ tiêu tháng Trong tập tôi có nói cách chia chỉ tiêu chung của spa xuống thành việc của từng người, và một câu rất thẳng: nếu nhân viên tự tìm ra được việc để làm thì họ đã đi làm chủ rồi. Tôi có bộ quà tặng miễn phí dành cho chủ spa, chị tải tại: liemnguyen.vn/qua-tang #nguyenthithanhliem #vanhanhspa #kinhdoanhspa