BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine Modeste

Episod

• Épisode 183 - La fin du salariat dans le secteur de la Beauté et du Spa ? 02.07.2026 10min

  De plus en plus de professionnelles quittent le salariat pour se lancer à leur compte.Mais que disent réellement les chiffres, en France comme à l'international ? Quelles conséquences cette évolution aura-t-elle pour les Instituts de Beauté, les Spas et l'ensemble des Professionnels du Spa, de la Beauté et du Bien-Être ?Dans cet épisode de Business en Spa & Esthétique, je partage avec vous les grandes évolutions des ambitions de carrière dans notre secteur et ce que j'observe chaque jour sur le terrain.Vous découvrirez :Ce qui a changé dans notre rapport au travail.Les chiffres clés qui expliquent les difficultés de recrutement dans notre secteur.Ce que j'observe sur le terrain en France.Pourquoi l'entrepreneuriat n'est pas la seule voie pour s'épanouir professionnellement.RESSOURCES CITÉES DANS CET ÉPISODE👉🏻 Le test : « Quel parcours de Formation est fait pour moi ? » : https://esbe.learnybox.com/test-parcours-de-reussite-avec-esbe/ ____ALLER PLUS LOIN :E.S.B.E accompagne les Gérantes du Spa & de la Beauté à faire évoluer leurs méthodes, élever leurs standards qualité et bâtir une entreprise rentable, alignée à leurs valeurs.🔗 Découvrez nos accompagnements sur-mesure : Expertise Spa Bien-Être 📞 Prête à vous lancer ou besoin de faire le point ? Prenez RDV gratuitement avec notre équipe 🔔 Pensez à vous abonner au Podcast  ⭐️ Laissez-nous votre avis, cela nous aide énormément !💌 Décidément : la Newsletter pour diriger autrement, par Tiphaine Modeste : ici pour la recevoirHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
• Épisode 182 - Esthéticiennes : passez du salariat à l'entrepreneuriat 25.06.2026 12min

  Cet épisode s'adresse à celles qui sont en train de vivre cette période où l'on est encore salariée, mais où l'envie d'entreprendre commence à prendre de la place. Mais aussi à celles qui ont déjà fait ce saut, parfois sans suffisamment de préparation…Passer du salariat à l’entrepreneuriat dans l’univers de la beauté est aujourd’hui très accessible. Quand on sort de l'école de beauté, on maîtrise les gestes. On connaît les produits. On sait accueillir un client et réaliser une prestation de qualité.Mais gérer une entreprise, c'est autre chose. Dans cet épisode de Business en Spa & Esthétique, je vous partage les compétences indispensables à avoir avant de vous lancer, les erreurs les plus fréquentes, et les étapes pour passer le cap.RESSOURCES CITÉES DANS CET ÉPISODE 👉🏼Mon livre  :https://www.expertise-spa-bien-etre.fr/le-livre-artisans-de-la-beaute-devenez-de-veritables-chefs-d-entreprise-tiphaine-modeste/ 👉🏼Faites le test : Quel parcours de formation est fait pour moi ? : https://bit.ly/TestParcoursDeReussiteESBE____ALLER PLUS LOIN :E.S.B.E accompagne les Gérantes du Spa & de la Beauté à faire évoluer leurs méthodes, élever leurs standards qualité et bâtir une entreprise rentable, alignée à leurs valeurs.🔗 Découvrez nos accompagnements sur-mesure : Expertise Spa Bien-Être 📞 Prête à vous lancer ou besoin de faire le point ? Prenez RDV gratuitement avec notre équipe 🔔 Pensez à vous abonner au Podcast  ⭐️ Laissez-nous votre avis, cela nous aide énormément !Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
• Épisode 181 - Reprendre un Institut ou un Spa : Attention aux pièges par Cynthia Bogiraud 18.06.2026 32min

  Reprendre un institut ou un Spa peut être une formidable opportunité, à condition de maîtriser les points de vigilance qui conditionnent la réussite du projet. Bien souvent, les repreneurs sous-estiment l’impact d’un concept vieillissant, d’une équipe non alignée, ou d’une clientèle peu engagée. Dans cette conférence, Cynthia Bogiraud, Business Mentor E.S.B.E., partagera avec vous les erreurs les plus fréquentes et les bonnes pratiques pour sécuriser votre reprise et la transformer en véritable succès. À travers des cas clients concrets, elle vous guidera sur les étapes essentielles à analyser avant de vous lancer.Nous aborderons notamment :Le concept : pourquoi il doit refléter votre vision dès le départ et comment éviter un repositionnement coûteux après la reprise ;La clientèle existante : comprendre que rien n’est acquis et comment engager efficacement votre base clients avec une nouvelle communication ;L’équipe en place : comment vérifier l’adhésion à votre leadership et identifier les signaux qui montrent si l’équipe vous suivra… ou non ; La rentabilité réelle : dépasser le business plan comptable et construire vos propres scénarios prévisionnels pour évaluer la viabilité du projet.Une conférence indispensable pour toute personne souhaitant reprendre un institut ou un Spa en minimisant les risques et en maximisant les chances de réussite.Conférence animée au Congrès de l’Esthétique et du Spa 2026. RESSOURCE CITÉE DANS L'ÉPISODE :Test Evaluer le succès de votre projet de reprise : https://esbe.learnybox.com/evaluation/inscription/evaluez-le-succes-de-votre-projet/ ____ALLER PLUS LOIN :E.S.B.E accompagne les Gérantes du Spa & de la Beauté à faire évoluer leurs méthodes, élever leurs standards qualité et bâtir une entreprise rentable, alignée à leurs valeurs.🔗 Découvrez nos accompagnements sur-mesure : Expertise Spa Bien-Être 📞 Prête à vous lancer ou besoin de faire le point ? Prenez RDV gratuitement avec notre équipe 🔔 Pensez à vous abonner au Podcast  ⭐️ Laissez-nous votre avis, cela nous aide énormément !Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
• Épisode 180 - Business Plan, Banquier, Comptable : tout savoir pour la création de votre Institut 11.06.2026 13min

  Trop de créatrices arrivent devant leur banquier avec un dossier incomplet, un prévisionnel qu'elles ne maîtrisent pas ou une stratégie insuffisamment préparée. Résultat : des financements refusés, des ouvertures difficiles et des projets fragilisés dès les premiers mois.Dans cet épisode de Business en Spa & Esthétique, je vous explique le rôle du Business Plan, du comptable et du banquier dans la réussite de votre projet de création ou de reprise.Vous découvrirez :Les 5 grandes parties indispensables pour construire un projet crédible Ce que votre banquier attend réellement de vous lors d'une demande de financementLes erreurs les plus fréquentes commises par les créatrices d'Instituts, de Spas et de Centres de Bien-ÊtrePourquoi la phase de pré-ouverture est déterminante dans la réussite d'un projetSi vous souhaitez créer un Institut de Beauté, reprendre un Spa ou développer un projet dans l'univers du Bien-Être, cet épisode vous apportera des repères RESSOURCES CITÉES DANS CET ÉPISODE👉🏻 Le Test - Évaluez le potentiel de réussite de votre projet 👉🏻 Téléchargez gratuitement votre modèle de Business Plan Spa, Beauté & Bien-Être 👉🏻 Découvrez l'Accompagnement Créateurs E.S.B.E ____ALLER PLUS LOIN :E.S.B.E accompagne les Gérantes du Spa & de la Beauté à faire évoluer leurs méthodes, élever leurs standards qualité et bâtir une entreprise rentable, alignée à leurs valeurs.🔗 Découvrez nos accompagnements sur-mesure : Expertise Spa Bien-Être 📞 Prête à vous lancer ou besoin de faire le point ? Prenez RDV gratuitement avec notre équipe 🔔 Pensez à vous abonner au Podcast  ⭐️ Laissez-nous votre avis, cela nous aide énormément !Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
• Épisode 179 - Choisir le Business Model de son concept Beauté 04.06.2026 13min

  Les différents Business Modèles des Spas et des Instituts de Beauté : qu’est-ce qui ne fonctionne plus aujourd’hui ?Le modèle économique, c’est la façon dont une entreprise gagne de l’argent.Mais c’est aussi ce qui détermine toute la structure de l’entreprise : son organisation, son concept, ses prix, ses charges, son fonctionnement et sa stratégie de développement.Et dans notre secteur, beaucoup de dirigeantes travaillent dans un modèle qu’elles n’ont jamais vraiment choisi.Dans cet épisode, je vous explique :ce qu’est réellement un Business Modelles erreurs qui mènent à un modèle économique bancalpour les créatrices : comment choisir un modèle cohérent dès le départpour les gérantes : dans quelles situations il devient nécessaire de le revoirJe partage également l’histoire d’une gérante accompagnée chez E.S.B.E qui a totalement repensé son fonctionnement pour reconstruire une entreprise plus saine et plus durable.Cité dans l’épisode :📖 MON LIVRE  : https://www.expertise-spa-bien-etre.fr/le-livre-artisans-de-la-beaute-devenez-de-veritables-chefs-d-entreprise-tiphaine-modeste/ 👉🏻 LE TEST PARCOURS DE REUSSITE - https://esbe.learnybox.com/test-parcours-de-reussite-avec-esbe/ ____ALLER PLUS LOIN :E.S.B.E accompagne les Gérantes du Spa & de la Beauté à faire évoluer leurs méthodes, élever leurs standards qualité et bâtir une entreprise rentable, alignée à leurs valeurs.🔗 Découvrez nos accompagnements sur-mesure : Expertise Spa Bien-Être 📞 Prête à vous lancer ou besoin de faire le point ? Prenez RDV gratuitement avec notre équipe 🔔 Pensez à vous abonner au Podcast  ⭐️ Laissez-nous votre avis, cela nous aide énormément !Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
• Épisode 178 - Appel Mystère dans un Spa d'Hôtel 5 Étoiles 28.05.2026 18min

  Qu’est-ce qui se passe réellement lorsqu’une cliente appelle pour réserver un soin dans un établissement d’excellence ?Dans un Spa ou un Institut de Beauté, la réservation téléphonique est souvent le tout premier contact direct avec la cliente.Et pourtant, dans beaucoup de centres, elle est encore traitée comme une simple formalité.Dans cet épisode, je vous propose un exercice extrêmement révélateur : l’analyse complète d’un appel mystère réalisé dans un Spa d’Hôtel 5 étoiles.À travers cet épisode, vous allez pouvoir : Vous mettre à la place de la clienteComprendre ce qui crée (ou non) l’effet “wahou”Identifier les détails qui transforment une simple réservation en véritable Expérience ClientVous inspirer des standards des établissements haut de gammeRepenser votre propre prise en charge téléphoniqueCité dans l’épisode :Mon Livre : https://www.expertise-spa-bien-etre.fr/le-livre-artisans-de-la-beaute-devenez-de-veritables-chefs-d-entreprise-tiphaine-modeste/ Le Cours Vendre plus et mieux par téléphone : https://www.expertise-spa-bien-etre.fr/vendre-plus-et-mieux-par-telephone-les-cours-e-s-b-e/ ____ALLER PLUS LOIN :E.S.B.E accompagne les Gérantes du Spa & de la Beauté à faire évoluer leurs méthodes, élever leurs standards qualité et bâtir une entreprise rentable, alignée à leurs valeurs.🔗 Découvrez nos accompagnements sur-mesure : Expertise Spa Bien-Être 📞 Prête à vous lancer ou besoin de faire le point ? Prenez RDV gratuitement avec notre équipe 🔔 Pensez à vous abonner au Podcast  ⭐️ Laissez-nous votre avis, cela nous aide énormément !Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
• Épisode 177 - Comment s’inspirer des Grandes Maisons de Beauté ? 21.05.2026 18min

  Les codes du luxe ne sont plus réservés aux palaces parisiens. Aujourd’hui, les centres indépendants peuvent eux aussi créer une expérience haut de gamme, forte et différenciante.Dans cet épisode je décrypte les stratégies des Grandes Maisons de Beauté françaises comme Guerlain, Chanel, Dior, Carita, Sisley ou Biologique Recherche.Je vous explique comment ces marques ont fait évoluer leurs expériences clients pour répondre aux nouvelles attentes Beauté & Bien-Être de 2026, et surtout comment vous pouvez vous en inspirer dans votre Spa, Institut ou centre de Beauté.Dans cet épisode :Les codes du luxe Beauté en 2026Ce que les Grandes Maisons comprennent des attentes clientesComment adapter ces codes dans un Spa ou un Institut indépendantCréer un positionnement plus haut de gamme sans devenir un palace parisien👉🏻 LE COURS E.S.B.E - Réussir le Lancement d'une Nouvelle Prestation https://www.expertise-spa-bien-etre.fr/reussir-le-lancement-dune-nouvelle-prestation-les-cours-e-s-b-e/ 👉🏻 LE TEST PARCOURS DE REUSSITE - https://esbe.learnybox.com/test-parcours-de-reussite-avec-esbe/____ALLER PLUS LOIN :E.S.B.E accompagne les Gérantes du Spa & de la Beauté à faire évoluer leurs méthodes, élever leurs standards qualité et bâtir une entreprise rentable, alignée à leurs valeurs.🔗 Découvrez nos accompagnements sur-mesure : Expertise Spa Bien-Être 📞 Prête à vous lancer ou besoin de faire le point ? Prenez RDV gratuitement avec notre équipe 🔔 Pensez à vous abonner au Podcast  ⭐️ Laissez-nous votre avis, cela nous aide énormément !Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
• Episode 176 - Le Lancement d’un Soin Premium 14.05.2026 13min

  Lorsqu’on veut monter en gamme, lancer un soin premium peut être une très belle opportunité, à condition de ne pas brûler les étapes.Dans cet épisode, je vous explique comment lancer un soin premium avec cohérence dans votre Institut de Beauté, votre Spa ou votre centre de Bien-Être.Vous découvrirez :Les 2 indispensables avant tout lancement d’un soin premiumLes erreurs qui empêchent les centres de réellement monter en gamme,Les 5 étapes pour créer et lancer une prestation premium,Comment valoriser votre expertise et attirer une clientèle plus exigeante.Un épisode essentiel pour les gérantes et professionnelles de la Beauté qui souhaitent développer une offre plus haut de gamme, améliorer leur expérience client et renforcer la rentabilité de leur activité.🎓 Ressources citées dans cet épisode :→ Créer ou Changer ma Carte de Soin - Les Cours E.S.B.Ehttps://www.expertise-spa-bien-etre.fr/changer-ou-creer-ma-carte-de-soin-les-cours-e-s-b-e/→ Réussir le Lancement d’une Nouvelle Prestation - Les Cours E.S.B.Ehttps://www.expertise-spa-bien-etre.fr/reussir-le-lancement-dune-nouvelle-prestation-les-cours-e-s-b-e/ ____ALLER PLUS LOIN :E.S.B.E accompagne les Gérantes du Spa & de la Beauté à faire évoluer leurs méthodes, élever leurs standards qualité et bâtir une entreprise rentable, alignée à leurs valeurs.🔗 Découvrez nos accompagnements sur-mesure : Expertise Spa Bien-Être 📞 Prête à vous lancer ou besoin de faire le point ? Prenez RDV gratuitement avec notre équipe 🔔 Pensez à vous abonner au Podcast  ⭐️ Laissez-nous votre avis, cela nous aide énormément !Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
• Episode 175 - Intégrer une nouvelle marque dans son centre 07.05.2026 11min

  Intégrer une nouvelle marque peut développer votre centre ou fragiliser toute votre Rentabilité.Aujourd’hui il existe tellement de marques cosmétiques pour accompagner le travail des professionnelles de l'esthétique et du spa. Vous avez un large choix pour trouver celle qui est la plus alignée avec votre concept, votre vision, votre savoir-faire.Mais attention : choisir et intégrer une nouvelle marque est un choix stratégique. Sur le terrain, je vois encore trop de choix faits sur un coup de cœur avec des résultats qui ne suivent pas.Des stocks qui s’accumulent.Des équipes peu engagées sur les ventes.Et une marque qui ne décolle pas.Alors dans cet épisode, je vous partage les 5 étapes indispensables pour :✔️ Passer du choix “coup de coeur”  au “choix stratégique”✔️ Choisir une marque partenaire qui vous ressemble ✔️ Préparer et planifier le succès de cette marque✔️ Maintenir la dynamique tout au long de l’annéeSi vous êtes actuellement en réflexion sur ce sujet, et que vous voulez une méthode et des outils pour aller plus vite et éviter les erreurs : retrouvez le cours “Bien choisir ses marques partenaires”  : https://www.expertise-spa-bien-etre.fr/definir-sa-strategie-marketing-pour-bien-choisir-ses-marques-partenaires-les-cours-e-s-b-e/Cité dans l’épisode : La Procédure de Stocks en Spa, Centre Beauté Bien-Être© Une Procédure qui vous permet de réduire et contrôler les dépenses dans votre Centre au quotidien. : https://www.expertise-spa-bien-etre.fr/gestion-des-stocks/ ____ALLER PLUS LOIN :E.S.B.E accompagne les Gérantes du Spa & de la Beauté à faire évoluer leurs méthodes, élever leurs standards qualité et bâtir une entreprise rentable, alignée à leurs valeurs.🔗 Découvrez nos accompagnements sur-mesure : Expertise Spa Bien-Être 📞 Prête à vous lancer ou besoin de faire le point ? Prenez RDV gratuitement avec notre équipe 🔔 Pensez à vous abonner au Podcast  ⭐️ Laissez-nous votre avis, cela nous aide énormément !Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
• Épisode 174 - Les marges en institut de beauté : le sujet dont personne ne parle 30.04.2026 12min

  Pourquoi le planning est plein, et pas le compte bancaire ? Vous avez des clientes, un chiffre d’affaires régulier, une activité qui tourne. Et pourtant, à la fin du mois, il ne reste pas grand-chose. Ce n’est PAS NORMAL.Dans cet épisode, je vous parle des causes de la fragilité économique du secteur professionnel de la beauté.À travers plusieurs exemples, vous allez comprendre pourquoi beaucoup de centres travaillent beaucoup sans réussir à être réellement rentables.Vous allez découvrir :La réalité sur la santé économique des métiers de l'artisanat de la beautéLe paradoxe des plannings pleins sur le terrain Les 4 causes majeures que l’on retrouve dans 80% des CentresComment reprendre le contrôle grâce au pilotage de vos marges et plus encore….Si vous traversez cette situation, ne restez pas seule. Faites le point avec ce test et découvrez ce qui peut réellement vous aider. Quel parcours de formation est fait pour moi ? https://esbe.learnybox.com/test-parcours-de-reussite-avec-esbe/ E.S.B.E accompagne les Gérantes du Spa & de la Beauté à faire évoluer leurs méthodes, élever leurs standards qualité et bâtir une entreprise rentable, alignée à leurs valeurs.🔗 Découvrez nos accompagnements sur-mesure : Expertise Spa Bien-Être 📞 Prête à vous lancer ou besoin de faire le point ? Prenez RDV gratuitement avec notre équipe 🔔 Pensez à vous abonner au Podcast  ⭐️ Laissez-nous votre avis, cela nous aide énormément !Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
• Épisode 173 - Le vrai problème quand votre planning est vide 23.04.2026 10min

  Pourquoi le planning n’est pas rempli ? Le planning vide est l’un des sujets qui génère le plus de stress chez les gérantes de spas, instituts de beauté et salons de coiffure.Quelques créneaux libres, et ça devient la panique. Mais si la vraie question n'était pas “Comment le remplir ?” mais plutôt : Pourquoi mes clientes ne viennent-elles pas ?Dans cet épisode, je vous aide à prendre du recul pour comprendre ce que révèle réellement un planning qui se vide.Vous allez découvrir :Pourquoi le planning vide est souvent le symptôme d’autre choseLes erreurs les plus fréquentes quand le planning se videEt comment passer d’un planning instable à une activité maîtriséeCité dans l’épisode : Le test : Quel parcours de formation est fait pour moi ?https://bit.ly/TestParcoursDeReussiteESBE____ALLER PLUS LOIN :E.S.B.E accompagne les Gérantes du Spa & de la Beauté à faire évoluer leurs méthodes, élever leurs standards qualité et bâtir une entreprise rentable, alignée à leurs valeurs.🔗 Découvrez nos accompagnements sur-mesure : Expertise Spa Bien-Être 📞 Prête à vous lancer ou besoin de faire le point ? Prenez RDV gratuitement avec notre équipe 🔔 Pensez à vous abonner au Podcast  ⭐️ Laissez-nous votre avis, cela nous aide énormément !Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
• Épisode 172 - Tout savoir sur le Taux d’Occupation dans le secteur de la Beauté 16.04.2026 9min

  Le taux d’occupation est l’un des indicateurs les plus suivis dans les centres de Beauté et Spa.Et pourtant c’est aussi l’un des plus mal interprétés.Un planning vide peut créer du stress.Un planning plein peut rassurer.Mais dans les deux cas, il peut vous induire en erreur.Car un planning, seul, ne vous dira jamais : 👉🏻 si vos prestations sont rentables 👉🏻 si votre organisation est efficace 👉🏻 si votre entreprise est saineDans cet épisode, je vous propose de prendre du recul sur cet indicateur clé.Vous allez comprendre :ce que mesure réellement le taux d’occupation pourquoi il ne doit jamais être analysé seulet comment l’utiliser comme un véritable outil de pilotage👉🏻 Pour commencer avec nous : Faites le Test Parcours de Formation : https://esbe.learnybox.com/test-parcours-de-reussite-avec-esbe/  ____ALLER PLUS LOIN :E.S.B.E accompagne les Gérantes du Spa & de la Beauté à faire évoluer leurs méthodes, élever leurs standards qualité et bâtir une entreprise rentable, alignée à leurs valeurs.🔗 Découvrez nos accompagnements sur-mesure : Expertise Spa Bien-Être 📞 Prête à vous lancer ou besoin de faire le point ? Prenez RDV gratuitement avec notre équipe 🔔 Pensez à vous abonner au Podcast  ⭐️ Laissez-nous votre avis, cela nous aide énormément !Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
• Épisode 171 - L’investissement le plus rentable de votre métier 09.04.2026 10min

  Quel est l’investissement le plus rentable dans un Spa ou un Institut ? Un appareil ? Un nouveau soin ? Une nouvelle cabine ? Une formation pour l’équipe ?Avec plus de 15 ans d’expérience à accompagner des centres, j’ai ma conviction. Dans cet épisode, je vous partage quel est, selon moi, l’investissement le plus rentable de notre métier.À découvrir : Les 4 grandes catégories d’investissements dans un Institut de Beauté ou un SpaLes erreurs d’investissement les plus fréquentesLes décisions qui coûtent le plus cher aux centresEt l’investissement le plus rentable du métierVotre investissement le plus rentable commence ici. 👉🏻 Faites le Test “Parcours de Formation____ALLER PLUS LOIN :E.S.B.E accompagne les Gérantes du Spa & de la Beauté à faire évoluer leurs méthodes, élever leurs standards qualité et bâtir une entreprise rentable, alignée à leurs valeurs.🔗 Découvrez nos accompagnements sur-mesure : Expertise Spa Bien-Être 📞 Prête à vous lancer ou besoin de faire le point ? Prenez RDV gratuitement avec notre équipe 🔔 Pensez à vous abonner au Podcast  ⭐️ Laissez-nous votre avis, cela nous aide énormément !Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
• Épisode 170 - Réorganiser la stratégie et la structure pour faire décoller son Spa - avec Sophie et Célia du Spa Thermal Avène 02.04.2026 45min

  Repenser un Spa, même quand il est déjà reconnu. J’accueille l’équipe du Spa Thermal Avène. Un établissement d’une marque mondialement connue, et pourtant… Manque d’activité, Parcours client fou,Complexité RH Besoin de repositionnement et de structure. Et surtout une Vision à redéfinirPendant plusieurs mois, nous avons accompagné leurs équipes au sein d’Expertise Spa Bien-Être pour repenser en profondeur l’activité :Positionnement & identité du SpaConstruction d’une offre de soins cohérenteStructure RH et Management des équipesOrganisation opérationnellePilotage des coûts et de la RentabilitéDans cet épisode, Sophie Méry, Directrice du Centre Thermal Avène et Célia Guevara, Spa manager du Spa, vous partagent, en toute transparence :✔️ Ce qui ne fonctionnait plus✔️ Les décisions qu’elles ont dû prendre✔️ La réalité de la mise en œuvre✔️ Et surtout, les résultats obtenusUne conférence enregistrée au Congrès International de l'Esthétique et du Spa 2025.____ALLER PLUS LOIN :Si vous aussi vous souhaitez structurer l’activité de votre Spa, et élever ces standards qualité, notre équipe Expertise Spa Bien-Être vous accompagne.🔗 Découvrez nos accompagnements sur-mesure : Expertise Spa Bien-Être 📞 Prête à vous lancer ou besoin de faire le point ? Prenez RDV gratuitement avec notre équipe 🔔 Pensez à vous abonner au Podcast  ⭐️ Laissez-nous votre avis, cela nous aide énormément !Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
• Épisode 169 - Extrait de mon livre - Sublimer l’expérience client : créer l’effet “WAOUH” 26.03.2026 9min

  Une cliente oublie un soin. Elle n’oublie jamais comment elle s’est sentie. Un sujet fondamental : L'expérience client en Spa et Institut de Beauté.Beaucoup de professionnelles travaillent sérieusement, proposent des prestations, des soins de qualité. Elles travaillent bien, mais n’ont jamais structuré leur expérience client.Résultat : des clientes satisfaites, mais peu fidèlesDans cet épisode, je m’appuie sur un passage de mon livre 𝐀𝐫𝐭𝐢𝐬𝐚𝐧𝐬 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐁𝐞𝐚𝐮𝐭𝐞́ : 𝐝𝐞𝐯𝐞𝐧𝐞𝐳 𝐝𝐞 𝐯𝐞́𝐫𝐢𝐭𝐚𝐛𝐥𝐞𝐬 𝐂𝐡𝐞𝐟𝐬 𝐝’𝐄𝐧𝐭𝐫𝐞𝐩𝐫𝐢𝐬𝐞, pour pour vous aider à comprendre pourquoi l’expérience client est aujourd’hui au cœur de votre Rentabilité et de votre fidélisation.Découvrez :En quoi l’expérience client est un levier stratégiqueCe qui différencie une expérience “correcte” d’une expérience mémorableComment créer votre propre effet “WAOUH”Les détails font toute la différenceSi vous souhaitez fidéliser, développer votre réputation, et construire un centre différenciant, cet épisode est incontournable.🎟️ Informations et réservation 𝐖𝐨𝐫𝐤𝐬𝐡𝐨𝐩 𝐁𝐮𝐬𝐢𝐧𝐞𝐬𝐬 𝐩𝐫𝐢𝐯𝐞́ : https://www.expertise-spa-bien-etre.fr/workshop-esbe-congres-2026/  📖 Retrouvez mon Livre : https://www.expertise-spa-bien-etre.fr/le-livre-artisans-de-la-beaute-devenez-de-veritables-chefs-d-entreprise-tiphaine-modeste/ ____ALLER PLUS LOIN :E.S.B.E accompagne les Gérantes du Spa & de la Beauté à faire évoluer leurs méthodes, élever leurs standards qualité et bâtir une entreprise rentable, alignée à leurs valeurs.🔗 Découvrez nos accompagnements sur-mesure : Expertise Spa Bien-Être 📞 Prête à vous lancer ou besoin de faire le point ? Prenez RDV gratuitement avec notre équipe 🔔 Pensez à vous abonner au Podcast  ⭐️ Laissez-nous votre avis, cela nous aide énormément !Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
• Épisode 168 - Extrait de mon livre : "Positionnement : choisir son niveau de gamme pour construire un business rentable" 19.03.2026 13min

  Vouloir être accessible et qualitative est aujourd’hui l’un des plus gros pièges dans notre secteur.Beaucoup de professionnels du Spa et de la Beauté travaillent énormément sans jamais avoir réellement choisi leur positionnement.Elles veulent être accessibles, tout en proposant de la qualité.Elles remplissent leurs plannings, mais la Rentabilité ne suit pas.Sur le terrain, je vois encore trop de centres coincés dans cet entre-deux :beaucoup de travail, des exigences élevées, mais peu de rentabilité.Le vrai problème c’est l’absence de ce choix stratégique.Dans cet épisode, je m’appuie sur un passage de mon livre 𝐀𝐫𝐭𝐢𝐬𝐚𝐧𝐬 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐁𝐞𝐚𝐮𝐭𝐞́ : 𝐝𝐞𝐯𝐞𝐧𝐞𝐳 𝐝𝐞 𝐯𝐞́𝐫𝐢𝐭𝐚𝐛𝐥𝐞𝐬 𝐂𝐡𝐞𝐟𝐬 𝐝’𝐄𝐧𝐭𝐫𝐞𝐩𝐫𝐢𝐬𝐞, pour vous aider à comprendre un levier fondamental de votre Business : votre positionnement.Vous allez découvrir :Les 4 niveaux de gamme dans notre secteur (low cost, moyen de gamme, haut de gamme, luxe)Pourquoi le milieu de gamme est aujourd’hui le positionnement le plus inconfortableLes erreurs fréquentes qui freinent la Rentabilité des centresPourquoi le positionnement impacte absolument tout : vos prix, votre organisation, votre communication, votre parcours client,Et surtout, comment commencer à faire des choix plus clairs et plus alignés🎧 Bonne écoute.🎟️ Informations et réservation 𝐖𝐨𝐫𝐤𝐬𝐡𝐨𝐩 𝐁𝐮𝐬𝐢𝐧𝐞𝐬𝐬 𝐩𝐫𝐢𝐯𝐞 au Congrès International Esthetique et Spa 2026 : https://www.expertise-spa-bien-etre.fr/workshop-esbe-congres-2026/  📖 Retrouvez mon Livre : https://www.expertise-spa-bien-etre.fr/le-livre-artisans-de-la-beaute-devenez-de-veritables-chefs-d-entreprise-tiphaine-modeste/ ____ALLER PLUS LOIN :E.S.B.E accompagne les Gérantes du Spa & de la Beauté à faire évoluer leurs méthodes, élever leurs standards qualité et bâtir une entreprise rentable, alignée à leurs valeurs.🔗 Découvrez nos accompagnements sur-mesure : Expertise Spa Bien-Être 📞 Prête à vous lancer ou besoin de faire le point ? Prenez RDV gratuitement avec notre équipe 🔔 Pensez à vous abonner au Podcast  ⭐️ Laissez-nous votre avis, cela nous aide énormément !Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
• Épisode 167 - Extrait de mon livre : “Ancienne vs nouvelle génération de gérantes : pourquoi vous ne pouvez plus faire comme avant” 12.03.2026 8min

  S’il y a encore quelques années, les Gérantes pouvaient piloter leur centre entre deux rendez-vous, aujourd’hui, ce n’est plus possible.Pour entreprendre, il faut faire un basculement : passer de la posture d’Artisane à celle de Cheffe d’Entreprise.Cela signifie organiser son temps différemment (moins de cabine, plus de pilotage),Apprendre à piloter son activité (moins de feeling, plus de stratégie)Et penser entreprise sur le long terme (une vision, des décisions).La nouvelle génération de Cheffes d’Entreprise l’a bien compris : pour exister, il faut évoluer et travailler différemment.Dans cet épisode, je m’appuie sur un passage de mon livre 𝐀𝐫𝐭𝐢𝐬𝐚𝐧𝐬 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐁𝐞𝐚𝐮𝐭𝐞́ : 𝐝𝐞𝐯𝐞𝐧𝐞𝐳 𝐝𝐞 𝐯𝐞́𝐫𝐢𝐭𝐚𝐛𝐥𝐞𝐬 𝐂𝐡𝐞𝐟𝐬 𝐝’𝐄𝐧𝐭𝐫𝐞𝐩𝐫𝐢𝐬𝐞, pour vous parler de l’ancienne vs la nouvelle génération de Gérantes Spa, Beauté & Bien-Être.🎟️ Informations et réservation 𝐖𝐨𝐫𝐤𝐬𝐡𝐨𝐩 𝐁𝐮𝐬𝐢𝐧𝐞𝐬𝐬 𝐩𝐫𝐢𝐯𝐞́ : https://www.expertise-spa-bien-etre.fr/workshop-esbe-congres-2026/  📖 Retrouvez mon Livre : https://www.expertise-spa-bien-etre.fr/le-livre-artisans-de-la-beaute-devenez-de-veritables-chefs-d-entreprise-tiphaine-modeste/ ____ALLER PLUS LOIN :E.S.B.E accompagne les Gérantes du Spa & de la Beauté à faire évoluer leurs méthodes, élever leurs standards qualité et bâtir une entreprise rentable, alignée à leurs valeurs.🔗 Découvrez nos accompagnements sur-mesure : Expertise Spa Bien-Être 📞 Prête à vous lancer ou besoin de faire le point ? Prenez RDV gratuitement avec notre équipe 🔔 Pensez à vous abonner au Podcast  ⭐️ Laissez-nous votre avis, cela nous aide énormément !Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
• Épisode 166 - Parcours d’Entrepreneuse, Sonia B. 05.03.2026 39min

  Esthéticienne, entrepreneuse, et créatrice de contenu, Sonia a construit un véritable business autour de son expertise et de sa vision de la beauté. Suivie par plus de 60 000 personnes sur les réseaux sociaux, elle fait partie de ces femmes qui assument leurs ambitions.Mais derrière l’image, il y a surtout un parcours.Dans cet épisode, nous parlons de ce chemin : celui qui a permis à Sonia de grandir et de passer d’un métier passion à une entreprise structurée et reconnue.Elle revient sur :les événements qui ont changé la trajectoire de son institutla peur de recruter et de perdre en qualitéle passage d’experte terrain à dirigeantel'équilibre parfois difficile à trouverNous évoquons aussi l’évolution du secteur, la montée en exigence, et la place des femmes Cheffes d’Entreprise dans une industrie encore pleine de clichés.Un retour d’expérience qui montre la réalité d’un parcours entrepreneurial : des décisions difficiles, des remises en question, parfois des erreurs, et tout le travail mené pour atteindre une vision.Pour en savoir plus sur Sonia :Le site internet : https://sonia-b.fr/ Instagram : https://www.instagram.com/soniablille/ ____ALLER PLUS LOIN :E.S.B.E accompagne les Gérantes du Spa & de la Beauté à faire évoluer leurs méthodes, élever leurs standards qualité et bâtir une entreprise rentable, alignée à leurs valeurs.🔗 Découvrez nos accompagnements sur-mesure : Expertise Spa Bien-Être 📞 Prête à vous lancer ou besoin de discuter ? Prenez RDV gratuitement avec mon équipe 🔔 Pensez à vous abonner au Podcast  ⭐️ Laissez-nous votre avis, cela nous aide énormément !Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
• Épisode 165 - Quelle place accordez-vous à vos ambitions ? 26.02.2026 11min

  Dans cet épisode, nous parlons d’Ambition et d’entrepreneuriat dans le secteur du Spa, de la Beauté et du Bien-Être.Pourquoi tant de gérantes minimisent-elles leurs ambitions ?Que révèle vraiment la phrase : “Je veux juste un petit institut” ?Vous découvrirez :Pourquoi l’Ambition reste un mot encore inconfortable pour de nombreuses femmesEn quoi assumer son rôle de Cheffe d’Entreprise transforme votre posture et vos décisionsComment redéfinir l’Ambition pour qu’elle devienne légitimeUn épisode pour vous inviter à réfléchir à la place que vous accordez réellement à vos ambitions et à la manière dont vous choisissez de les incarner.____ALLER PLUS LOIN :E.S.B.E accompagne les Gérantes du Spa & de la Beauté à faire évoluer leurs méthodes, élever leurs standards qualité et bâtir une entreprise rentable, alignée à leurs valeurs.🔗 Découvrez nos accompagnements sur-mesure : Expertise Spa Bien-Être 📞 Prête à vous lancer ou besoin de faire le point ? Prenez RDV gratuitement avec notre équipe 🔔 Pensez à vous abonner au Podcast  ⭐️ Laissez-nous votre avis, cela nous aide énormément !Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
• Épisode 164 - Devenir une dirigeante visible et légitime 19.02.2026 8min

  Avant, personne ne parlait Business en Esthétique.Depuis plus de 10 ans que j’accompagne des Gérantes d’Institut et de Spa, je constate que le discours autour du Business a beaucoup évolué… mais intérieurement, beaucoup doutent encore de leur légitimité.Pourquoi est-il si difficile, quand on est Esthéticienne Gérante d’Institut, d’assumer pleinement sa posture de Cheffe d’Entreprise ?Dans cet épisode, je pars d’un commentaire reçu sur LinkedIn pour aborder ce sujet essentiel : le décalage entre le rôle que vous occupez réellement… et celui que vous incarnez.____ALLER PLUS LOIN :E.S.B.E accompagne les Gérantes du Spa & de la Beauté à faire évoluer leurs méthodes, élever leurs standards qualité et bâtir une entreprise rentable, alignée à leurs valeurs.🔗 Découvrez nos accompagnements sur-mesure : Expertise Spa Bien-Être 📞 Prête à vous lancer ou besoin de faire le point ? Prenez RDV gratuitement avec notre équipe 🔔 Pensez à vous abonner au Podcast  ⭐️ Laissez-nous votre avis, cela nous aide énormément !Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.