Vorsicht, Kunde!

Episoder

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  Vorsicht, Kunde! – Wenn smarte Geräte plötzlich dumm werden 14.08.2026 33min

  Was tun, wenn ein Hersteller für smarte Geräte keine Updates mehr liefert oder relevante Cloud-Dienste einstellt? Wir klären, welche Fristen gelten und welche Rechte ihr bei Verstößen dagegen habt.
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  Vorsicht, Kunde! – Überzogene Laufzeit beim Glasfaservertrag 31.07.2026 36min

  Wer Internetverträge verlängert oder neue aushandelt, sollte die Konditionen genau prüfen. Wir klären die rechtliche Situation bei Laufzeiten, Gebühren und Kündigungsfristen.
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  Vorsicht, Kunde! – Neuware bestellt, Gebrauchtgerät bekommen 17.07.2026 42min

  Fotos, klare Frist, Anspruch auf Neuware: Wer beschädigte oder gebrauchte Ware geliefert bekommt, kann Mängelrechte gezielt geltend machen.
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  Vorsicht, Kunde! – Untergeschobene Abos erkennen und abwehren 03.07.2026 36min

  Dubiose Streaming-Abos, Lockangebote mit Billiginhalten, technische Fehler beim Bezahlen: Wer die Warnsignale kennt, kann unberechtigte Forderungen abwehren.
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  Vorsicht, Kunde! – Falsche Daten vom Smart Meter 19.06.2026 37min

  Wer bei seinem Smart Meter ungewöhnliche Stromverbräuche feststellt, sollte schnell handeln. Wir klären, wie ihr Fehler aufdeckt und Schadensersatz einfordert.
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  Vorsicht, Kunde! – Glasfaseranschluss wird nicht freigeschaltet 05.06.2026 39min

  Wer einen Glasfaseranschluss bestellt hat, sollte Verzögerungen nicht aussitzen. Wir klären, was Verbraucher über Verträge, Laufzeiten und Haftung wissen müssen.
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  Vorsicht, Kunde! – Wenn der Gutschein plötzlich wertlos wird 22.05.2026 24min

  Was tun, wenn ein Gutschein nicht eingelöst wird? Wir klären, welche Rechte ihr habt, wie lange Gutscheine gültig sind und wann es das Geld zurückgibt.
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  Vorsicht, Kunde! – Kreditfinanzierte Ware reklamieren 08.05.2026 38min

  Ist ein finanziertes Gerät defekt, wird die Reklamation kompliziert. Wir erklären, wie ihr Fallstricke bei der Abwicklung umgehen.
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  Vorsicht, Kunde! – Preiswerter Wärmepumpenstrom gesucht 24.04.2026 38min

  Wer eine Wärmepumpe betreibt, kann mit dem passenden Stromtarif Kosten senken. Dafür müssen Zähler, Anmeldung und Abrechnung aber sauber organisiert sein.
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  Vorsicht, Kunde! – Wenn der Glasfaseranschluss lahmt 10.04.2026 35min

  Glasfaser gebucht, aber der Anschluss liefert nicht die zugesagte Geschwindigkeit und der Provider mauert? So prüft ihr nach und setzt eure Rechte durch.
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  Vorsicht, Kunde! – Fluggastrechte durchsetzen 27.03.2026 36min

  Beim Streit mit einer Fluggesellschaft könnt ihr euer Recht per kostenfreier Schlichtung oder risikoarmer Klage einfordern. Wir besprechen, was ihr dabei beachten solltet.
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  Vorsicht, Kunde! – So klappt die Reklamation 13.03.2026 40min

  Ist ein neues Gerät defekt, könnt ihr den Kauf widerrufen oder das Gerät reklamieren; für beides gibt Fristen und empfehlenswerte Vorgehensweisen.
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  Vorsicht, Kunde! – Rufnummer sichern beim Providerwechsel 27.02.2026 32min

  Was bedeutet „jederzeit monatlich kündbar" und warum scheitert die Rufnummernportierung? Wir klären die wichtigsten Rechte beim Wechsel des Mobilfunkanbieters
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  Vorsicht, Kunde! – Stromanbieterwechsel scheitert 13.02.2026 37min

  Blockiert der Netzbetreiber den Stromanbieterwechsel, landen Kunden im teuren Grundversorgungstarif. Wir klären, wer innerhalb welcher Frist aktiv werden muss.
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  Vorsicht, Kunde! – Identitätsprüfung für Online-Abos 30.01.2026 29min

  Wer Online-Abos abschließt, stößt oft auf Hürden bei der Identifizierung und bei Zahlungen für Dritte. Wir klären, was rechtlich zulässig ist.
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  Vorsicht, Kunde! – Fitnessstudio-Vertrag rechtssicher kündigen 16.01.2026 35min

  Wenn ihr einen Fitnessstudio-Vertrag vorzeitig beenden wollt, müsst ihr einige Regeln beachten, sonst drohen Streit, unnötige Kosten oder sogar Inkassoschreiben.
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  Vorsicht, Kunde! – Überhöhte Stromrechnung 02.01.2026 27min

  Euer Stromanbieter meldet in der Jahresrechnung deutlich zu hohe Verbrauchswerte? Wir klären, wie ihr euch effektiv gegen eine fehlerhafte Abrechnung wehrt.
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  Vorsicht, Kunde! – Glasfaseranschluss verzögert sich 19.12.2025 35min

  Was tun, wenn der versprochene Glasfaseranschluss auf sich warten lässt? Wer im Vorfeld handelt und passende Fristen setzt, kann seine Rechte besser durchsetzen.
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  Vorsicht, Kunde! – Ärger mit Inkasso und Phantomverträgen 05.12.2025 42min

  Darf ein Stromanbieter Jahre nach dem Auszug Geld abbuchen? Wir klären, wie Kunden reagieren sollten, wenn angeblich Verträge vorliegen und Inkasso droht.
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  Vorsicht, Kunde! – Vertragskonditionen gelten nach Fehllieferung weiter 21.11.2025 40min

  Kommt eine bestellte Ware nicht an, ist der Händler dennoch an den ursprünglichen Vertrag und die vereinbarten Konditionen gebunden, auch bei Aktionsangeboten.