eBag Podcast

Episodes

• 
  За обслужването на клиенти в eBag | Наталия Калчева в eBag Podcast 25.09.2026 14m

  В еп. 4 на „eBag подкаст: 15 минути истината за пазара“ гостува Наталия Калчева, мениджър „Обслужване на клиенти“. Заедно с нея надникваме зад кулисите на телефонните обаждания, чатовете и имейлите, за да разберем как грижата и честността превръщат всяка реакция в доверие.В епизода ще чуеш:Защо за екипа правилното обслужване е по-важно от бързия отговор на шаблон?Какво всъщност се случва, когато продуктът липсва или грамажът е различен?Защо рекламациите в eBag не са проблем, а възможност за контрол и подобрение?Какво учи обслужването на клиенти младите хора в екипа и кои са забранените думи в комуникацията?
• 
  За доставчиците на eBag | Любомир Деспотов в eBag Podcast 25.09.2026 17m

  В този епизод на „eBag подкаст: 15 минути истината за пазара“ гостува нашият мениджър Транспорт Любомир Деспотов. Заедно с него надникваме "в кухнята" на най-големия онлайн супермаркет в България, за да разберем какво се случва преди един eBag доставчик да позвъни на вратата ти.🔊 В епизода ще чуеш: 1️⃣ Колко души стоят зад 4800+ доставки на ден? 2️⃣ Кои са задължителните качества на добрия доставчик и как се овладяват трудните ситуации с клиенти? 3️⃣ Какво се случва, когато не сте си у дома, и докъде стигат доставчиците, за да предадат успешно всяка поръчка? 4️⃣ Как реагира компанията на сигнали за агресивно шофиране? 5️⃣ Какви вътрешни стандарти на работа спазваме?
• 
  Кой решава какво влиза в количката ни? | Милен Стоичков в eBag Podcast 25.09.2026 18m

  В този епизод на „eBag подкаст: 15 минути истината за пазара“ гостува нашия търговски директор Милен Стоичков, с помощта на който ще надникнем зад кулисите на търговския отдел на най-големия онлайн супемаркет в България. В епизода ще чуеш:Как се изгражда една количка за хиляди домакинства?Как решаваме кои продукти ще влязат в асортимента?Какво влияние има търсенето на клиентите?Какъв е пътят на един фермерски продукт от фермата до клиента?Защо избираме местните пред вносните пресни меса?На какво се дължи разликата в цените в Европа и в България?
• 
  На какво учи първата работа? | Венцеслав Дянков в eBag Podcast 11.09.2026 14m

  В първия епизод на „eBag Podcast: 15 минути истината за пазара“ гостува Директор Логистика на eBag, Венцеслав Дянков, за да ни разкаже повече за кампанията „Топ старт за първа работа“. Проект, който дава шанс на ученици между 16 и 18 години да направят първите си професионални стъпки в нашия Център за изпълнение на поръчки.В епизода ще чуеш:Как протича работният ден на един служител?Има ли съревнование между тийнейджърите за най-добри резултати и как ги мотивира това?На какво учи първата работа?Заплащането или усещането, че си част от нещо голямо и значимо е по-силната мотивация за днешните младежи?Научи повече за кампанията и свободните позиции тук: https://www.ebag.bg/youth-careers