El Futuro de la Fidelización
Spoonity
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Un podcast de Spoonity que explora el ecosistema de las franquicias, grupos gastronómicos y comercio moderno. José Antonio Gómez conversa a fondo sobre tendencias de consumo, estrategias de fidelización multicanal y el uso de herramientas digitales para escalar operaciones. Se comparten ideas y experiencias de la industria para quienes buscan entender mejor a sus clientes y liderar marcas sostenibles.
Episodes
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Ep. 2 - La Receta del Éxito: 100 mil Miembros en 100 Días 11.08.2026 17mEn este episodio de El Futuro de la Fidelización, José Antonio Gómez conversa con Maxxel Mangas, eCommerce & CRM Manager de Krispy Kreme México, sobre cómo la marca logró alcanzar 100,000 miembros en sus primeros 100 días.Hablamos sobre estrategia, tecnología, entrenamiento en tienda, automatización de campañas y las claves para conectar con los clientes más allá de la compra.Descubre cómo Krispy Kreme México combinó datos, operaciones y experiencia de cliente para construir una comunidad fiel alrededor de una marca icónica.Conoce más en spoonity.com y suscríbete para más conversaciones sobre lealtad, CRM y crecimiento en Latinoamérica. -
Ep. 1 - Estrategias de Fidelización en Marcas de Alto Impacto 07.07.2026 34m¿Cómo fidelizan marcas como Juan Valdez y Terpel? ☕⛽Descubre las estrategias de lealtad de alto impacto en Latinoamérica con Angie Osorio y José Antonio Gómez. Analizamos cómo transformar datos en fans de por vida y los errores que debes evitar en tu programa de loyalty.
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